HomeReclamiRolling Slots Casino - Il giocatore sta lottando per richiedere un prelievo.

Rolling Slots Casino - Il giocatore sta lottando per richiedere un prelievo.

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Importo:: 11.000 CHF

Rolling Slots Casino
Indice di sicurezza:Alto
Inviato: 13/07/2022 | Caso chiuso : 02/08/2022
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore svizzero ha provato a ritirare la sua vincita, ma la richiesta è stata respinta per problemi tecnici. Il reclamo è stato respinto perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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Pagato con il carrello di debito, è la stessa carta del mio conto bancario, richiesto un pagamento di 3x 500. Oggi ricevo un'e-mail che dice che il pagamento è stato rifiutato, problemi tecnici con il bonifico!?

Dovresti scegliere un altro metodo anche se non puoi depositare con una banca!! Non posso usare gli altri metodi di pagamento... niente casino!!

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Da_Ghost,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestiti esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l'autorità di licenza, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve essere necessariamente un errore del casinò.

Hai mai fatto prelievi riusciti prima? Potrebbe per favore chiarire perché non è possibile utilizzare metodi di pagamento alternativi?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
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Cara kristina, se i pagamenti bancari sono nell'opzione di pagamento, allora ti aspetti anche quello, 1casino è dove questo non funziona!!

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Pubblico
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1 anno fa
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Grazie per la tua risposta, Da_Ghost. Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Per favore controlla la mia prima risposta e prova ad aiutare. Tutte le informazioni richieste sono essenziali se desideriamo procedere con il caso. Grazie in anticipo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao kristina, scusa sono molto infastidito da questo casinò!! Ehm no, non avevo avuto un pagamento tramite banca, mi ero solo registrato e verificato con la banca e tutto il resto


Adesso ho aperto skrill, anche per via delle tasse dove è richiesto skrill.. ma ora ho il prossimo problema!!!


Ieri sono stato pagato 500 chf di 14000 su skrill, ho scritto oggi quando il prossimo pagamento sarebbe stato detto il 18.7.2022 mi chiedo solo quanto tempo dovrebbe passare prima che mi vengano pagati i miei 14000 mila sta diventando davvero fastidioso sto chiedendo il tuo supporto per accelerarlo

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Pubblico
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1 anno fa
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Ho controllato i T&C generali e ho trovato questo:


"- C'è un limite di 3 richieste di prelievo simultanee. I limiti massimi di prelievo per transazione / in 24 ore/mese sono determinati come segue:

per transazione: 500 EUR o equivalente in altra valuta

in 24 ore: 500 EUR o equivalente in altra valuta

al mese: 10000 EUR o equivalente in altra valuta"


Temo che finché il casinò elabora i tuoi prelievi in conformità con i T&C, non c'è molto altro che potremmo fare. Hai già ricevuto la prima rata? Hai attualmente dei prelievi in sospeso?

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Da_Ghost,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non rispondi al tuo reclamo entro il termine stabilito o non richieda ulteriore assistenza, lo rifiuteremo.

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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, siamo costretti a chiudere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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