Un giocatore brasiliano sta riscontrando problemi con il suo deposito iniziale utilizzando Pix. La banca ha confermato le transazioni, ma il casinò non ha accreditato l'importo sul conto del giocatore nonostante avesse presentato la prova della transazione.
Ho effettuato il mio primo deposito utilizzando Pix, la mia banca ha effettuato il pagamento ma il casinò non ha accreditato l'importo sul mio conto... Mi hanno derubato ancor prima che iniziassi a giocare. Non accedere a questo casinò. Affermano che la banca non ha trasferito i fondi, ma ho inviato loro la prova e loro l'hanno semplicemente ignorata. Sono spazzatura!
Caro frabello40,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvisarti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, consiglio vivamente di non depositare altri fondi fino a quando il problema non sarà risolto.
Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Nick
Aspetterò... mi aspetto competenza dalle parti coinvolte.
Grazie per la vostra pazienza. Il tuo deposito mancante è stato completato. Il ritardo è stato causato da un problema tecnico con uno dei nostri fornitori di servizi di pagamento, attualmente sotto inchiesta. Vogliamo assicurarvi che siamo qui per voi. Se hai bisogno di altro, non esitare a contattarci.
Caro frabello40,
Potrebbe confermare che il deposito è arrivato al casinò?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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