Commenti aggiuntivi del giocatore:
Sono John P***, sto inviando tutte le informazioni pertinenti in merito al mio reclamo. Tuttavia il sito non mi offre un'opzione per visualizzare la cronologia dei miei bonus, quindi ho allegato la mia cronologia di gioco completa da quel giorno, che non sembra essere completa, dice che dovrebbero esserci 750 giri che posso visualizzare ma quando ottengo a 550 non mi permette più di visualizzare, clicco sul pulsante e non succede nulla. Ho contattato l'assistenza 3 volte in merito a questo problema e ho chiesto loro di inviarmi la cronologia, ma affermano di non avervi accesso. Inoltre vedrai il mio primo giro, inizio con $ 30,00 di denaro reale e $ 11,79 di bonus, quello è stato il mio primo giro dopo aver utilizzato i miei giri gratuiti.
La sequenza temporale sembra saltare per qualche motivo, ma è così che l'hanno sul sito. Il servizio clienti mi ha detto che alcuni fornitori mantengono la cronologia separata (habanero), quindi ho allegato questi file separatamente. Oltre alle mie 2 vincite più grandi (pragmatiche), non riesco a vederle nell'elenco della cronologia del casinò, ma nel gioco di slot stesso posso vedere le mie vincite più grandi, quindi ne ho preso degli screenshot.
Viene mostrato chiaramente nella cronologia quando completo tutti i requisiti di scommessa, il saldo del bonus arriva a $ 0 e il mio saldo reale diventa positivo. Sono sicuro che tutto questo sia un po' confuso, ma sentiti libero di farmi qualsiasi domanda, qualunque cosa tu abbia bisogno fammelo sapere.
Grazie per il tuo tempo e il tuo aiuto, John
Player's additional comments:
This is John P***, I am sending all relevant information in regards to my complaint. However the site does not give me an option to view my bonus history, so i've attached my complete play history from that day, which also doesnt seem to be complete, it says there should be 750 spins I can view but when i get to 550 it wont let me view anymore, i click the button and nothing happens. Ive contacted support 3 times regarding this, and asked them to send me the history, but they claim they don't have access to it. Also you will see my first spin i start off with $30.00 real money and $11.79 bonus, that was my first spin after i used my free spins.
The timeline seems to jump around for some reason, but thats how they have it on the site. Customer service told me that some providers keep the history separate(habanero) so i've attached those files separately. As well as my 2 biggest wins(pragmatic) I cant see them on my history list from the casino, but in the slot game itself i can view my biggest wins, so i've taken screenshots of those.
It clearly shows in the history when I complete all the wagering requirements, the bonus balance goes to $0 and my real balance goes into the positive. Im sure this is all a bit confusing, but feel free to ask me any questions, whatever you need just let me know.
Thank you for your time and help, John
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