Rollino Casino - Il giocatore si lamenta delle vincite confiscate e delle regole bonus fuorvianti.

Sito web incredibilmente fuorviante. Per prima cosa non sono riuscito a prelevare tramite il Visa debit che ho utilizzato, quindi ho dovuto effettuare un nuovo deposito con Skrill per ricevere un prelievo

Il secondo è stato riuscire a vincere $4232 NZD da un bonus di $35. Ho dovuto scommettere $ 4000 e sono stato molto fortunato. Al mattino mi è arrivata una mail che diceva "Ti informiamo che sul tuo conto di gioco è stata addebitata una somma di 4232.42, secondo le regole del bonus 1.1"

L'intero 4232 è stato rimosso e hanno lasciato $ 175 perché apparentemente è "35x5", quindi non sei sicuro del motivo per cui non si è semplicemente ripristinato una volta che ho scommesso?

Nessuna di queste informazioni viene trasmessa correttamente e i termini e le condizioni dei bonus sono difficili da leggere

Fai attenzione a usare questo sito e ad accettare le loro offerte

Caro stunnawunna,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che la varietà e l'accessibilità dei metodi di pagamento non sono gestite esclusivamente dal casinò. Diversi fattori come l’autorità di concessione delle licenze, la geolocalizzazione, i contratti con i fornitori di servizi di pagamento e le restrizioni bancarie, hanno tutti una grande influenza. Pertanto questo non deve necessariamente essere un errore del casinò.

Inoltre, ho controllato i Termini e Condizioni del bonus e ho trovato questo:

"1.1. Importo massimo di prelievo possibile dai bonus senza deposito ricevuti nel Bonus Shop: x5 dell'importo del bonus o dei fondi ricevuti dai giri gratuiti (dipende dallo stato del conto)."

Purtroppo non posso fare molto per sostenere il tuo caso in questo momento, soprattutto quando il casinò condivide tutte le informazioni rilevanti sul sito web. I casinò cercano di progettare i loro bonus in modo che siano quanto più attraenti possibile, ed è molto comune stabilire un limite massimo di incasso per le vincite dei bonus.

Per favore, non esitare a farmi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo.

Grazie mille in anticipo per la vostra comprensione.

Distinti saluti,

Kristina

Va bene, pubblicherò la mia recensione poiché la valutazione di questo casinò non riflette accuratamente ciò che merita

Cordiali saluti,

Grazie per la risposta, stunnawunna. Poiché il casinò ha ridotto le tue vincite in conformità con i Termini e condizioni dei bonus, questo reclamo verrà ora chiuso. Grazie per la comprensione, mi dispiace non poter essere di maggiore aiuto in questa occasione. Non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò.