La giocatrice dalla Germania ha depositato 20 euro e ha ricevuto un bonus del 200%, che ha giocato con successo come richiesto. Tuttavia, 500 euro sono stati detratti dal suo account con il pretesto che si trattasse di un bonus, e il suo pagamento di 500 euro è stato annullato e trattenuto per lo stesso motivo. Cerca assistenza per recuperare le sue vincite.
Ciao,
Ho depositato 20 euro e ho ricevuto un bonus del 200%. Ho dovuto convertirlo 40 volte, poi ho giocato e fortunatamente sono riuscito a giocare il mio bonus altre 40 volte. Ho giocato un totale di 1.200 euro. Tuttavia, 500 euro sono stati detratti dal mio account perché hanno affermato che era il bonus che dovevano detrarre, anche se l'ho giocato. Ho anche richiesto un pagamento di 500 euro, ma quell'importo è stato annullato e trattenuto perché hanno detto che era un bonus. Trovo questo assolutamente scandaloso e ho urgente bisogno del vostro aiuto per recuperare i miei soldi. Come vedo qui, non sono l'unica interessata. Spero che la licenza del casinò venga revocata. Cordiali saluti, Sig.ra Faust
Ciao ludimaus85,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rollino Casino. Permettimi di farti ancora qualche domanda prima di procedere.
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
Buonasera
1.Sì, il mio account è stato verificato dal 2 ottobre 2024.
2. Purtroppo non ho il link... era un bonus di benvenuto del 200% e 100 giri gratuiti.
3. L'ultimo contatto è avvenuto il 4 ottobre 2024.
LG Signora F*****
Ciao ludimaus85,
Sarebbe possibile inoltrare la cronologia dei tuoi depositi, bonus e scommesse insieme alla comunicazione tra te e il casinò a nikolas.b@casino.guru per un'ulteriore revisione?
Attendo con ansia la tua risposta.
Saluti,
Tacca
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