La giocatrice dalla Germania aveva depositato 20 euro e ricevuto un bonus del 200%, che aveva giocato con successo come richiesto. Tuttavia, 500 euro sono stati detratti dal suo account con il pretesto che si trattasse di un bonus, e il suo pagamento di 500 euro è stato annullato e trattenuto per lo stesso motivo. Ha chiesto assistenza per recuperare le sue vincite. Il problema è rimasto irrisolto poiché non ha risposto a ulteriori richieste da parte nostra, portando al rifiuto del reclamo.
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