Il giocatore spagnolo sta riscontrando problemi nel prelevare le proprie vincite poiché il casinò richiede una documentazione non specificata per la verifica, nonostante il suo account sia verificato.
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Rollino Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.
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Importo:: 180 €
Rollino Casino
Indice di sicurezza:Sotto la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sotto la media hanno in genere un rapporto sfavorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Ci si può aspettare che questi casinò abbiano commesso ingiustizie nei confronti di alcuni giocatori.
Caso aperto
Stato attuale
In attesa della risposta di Casino Guru
4d 13h 52m 51s
Riepilogo del caso
2 giorni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
Traduzione
Ho vinto un po' di soldi giocando, non con soldi bonus, e aspetto da giorni che il casinò mi paghi, ma non l'hanno fatto. Dicono che hanno bisogno di documentazione per la verifica, ma non mi dicono che tipo di documentazione è necessaria.
Ho comunicato tramite questa email con la documentazione che devono inviare, ma non ricevo nulla in cambio. Ho anche verificato l'account e non so qual è il problema, dato che non pagano mai con quello che ho già giocato lì.
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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Caro Thata2507,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con Rollino Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- Potresti elencare quali documenti hai presentato al casinò da quando hai richiesto il prelievo?
- Potresti cortesemente raccontarmi la comunicazione intercorsa tra te e l'assistenza del casinò in merito al problema?
- La mia email è tomas@casino.guru
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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Casino Guru sta esaminando il caso
