Il giocatore australiano aveva inoltrato una richiesta di prelievo meno di due settimane prima di contattarci. Fino a quel giorno non erano state ottenute vincite. Il giocatore ha riscontrato problemi con i metodi di prelievo, poiché gli è stato detto che doveva effettuare un deposito minimo in criptovalute per accedere ai propri fondi, nonostante inizialmente avesse depositato tramite voucher Neosurf. Dopo diversi tentativi e comunicazioni con il casinò, il giocatore è riuscito a ricevere un prelievo iniziale di $ 800, ma ha dovuto affrontare ulteriori complicazioni relative alle scommesse obbligatorie sul deposito per i prelievi successivi. Alla fine, a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, non siamo stati in grado di procedere con l'indagine e il reclamo è stato respinto.
Aggiornamento: uno dei membri dello staff mi ha detto che dovevo fare un deposito minimo tramite criptovaluta perché queste erano le uniche opzioni disponibili che potevo depositare e prelevare. Ora ho effettuato il deposito minimo e annullato il prelievo bancario e invece ho prelevato gli 800 $ (il saldo rimanente da prelevare è di 1200 $) su Lite Coin, spero che possano pagare ora, vi terrò aggiornati
pdate: dopo aver seguito le loro regole ho ricevuto il mio primo prelievo di $ 800 oggi 4/8/2024. Ora, dopo aver provato a prelevare altri $ 700, mi è stato detto che non ho raggiunto la "scommessa di deposito obbligatoria", quando non ho depositato denaro e sono stato in grado di prelevare oggi.
