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ROLR Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 1.234 Lek

ROLR Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 24/03/2024 | Risolto : 15/04/2024
Risolto Il nostro verdetto

Caso chiuso

RISOLTO

Riepilogo del caso

1 mese fa
Traduzione

Il giocatore della Louisiana aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo aver comunicato con il Team Reclami, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo ritiro. Tuttavia, ha anche notato che il sito del casinò sembrava essere inattivo. Il Team Reclami ha confermato che il casinò sembrava essere chiuso, ma poiché il saldo residuo del giocatore era stato pagato, ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

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Pubblico
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1 mese fa
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Pubblico
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1 mese fa
Traduzione
Gentile Tazjess,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Allegato sensibile
Allegato sensibile
1 mese fa
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OK. Questa è l'e-mail che hanno inviato

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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Tazjess,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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1 mese fa
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Ciao Tazjess,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 mese fa
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Sì, e ora sembra che il sito non sia attivo

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Pubblico
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1 mese fa
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Caro Tazjess,

Il casinò sembra essere chiuso. Finché il saldo rimanente è stato pagato, non possiamo fare molto e contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Kristina

Casino.Guru

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