Recensione di ROLR Casino

Il giocatore della Louisiana aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Dopo aver comunicato con il Team Reclami, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il suo ritiro. Tuttavia, ha anche notato che il sito del casinò sembrava essere inattivo. Il Team Reclami ha confermato che il casinò sembrava essere chiuso, ma poiché il saldo residuo del giocatore era stato pagato, ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore tedesco aveva riscontrato un errore di prelievo e aveva contattato il team di supporto del casinò. Gli era stato assicurato un contatto da parte del dipartimento finanziario, ma dopo due giorni non è arrivata alcuna comunicazione, lasciando la questione irrisolta. Il giocatore, che in precedenza non aveva effettuato prelievi con successo o superato la verifica KYC in questo casinò, ha rivelato che il suo account era stato successivamente bannato a causa di presunte attività fraudolente nella sezione Casinò dal vivo. Nonostante il suo rifiuto di tali azioni, l'account del giocatore è rimasto bloccato. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore per indagare ulteriormente, ma non ha risposto, portando al rifiuto del reclamo.

Il giocatore dell'Iowa aveva vinto dopo aver effettuato diversi depositi in un casinò e tentato un prelievo utilizzando LTC. Nonostante le fosse stato assicurato che la questione sarebbe stata elaborata entro un'ora, non aveva ricevuto risposta alle sue e-mail e alle chat, non avendo ricevuto assistenza dallo staff del casinò. Dopo che il giocatore ha contattato il team reclami, questo le ha consigliato di essere paziente e di attendere 14 giorni prima di presentare un reclamo. Tuttavia, anche dopo 14 giorni, il casinò non ha elaborato il suo prelievo. Il casinò l'aveva informata che il suo prelievo era ancora in fase di verifica e aveva citato i termini e le condizioni relativi ai ritardi di prelievo. Nonostante gli sforzi del Team Reclami per contattare il casinò, non c'è stata risposta. La situazione si è ulteriormente complicata quando il sito web del casinò ha smesso di funzionare, facendo sospettare che fosse chiuso. Il Team Reclami aveva contrassegnato il reclamo come "irrisolto" a causa della mancanza di collaborazione da parte del casinò.

Il giocatore bulgaro aveva depositato $ 100 nel ROLR Casino, aveva ricevuto un bonus e aveva un saldo di $ 5.000 dopo aver soddisfatto i requisiti di scommessa. Tuttavia, le sue vincite sono state confiscate senza un valido motivo, nonostante il suo rispetto dei Termini e Condizioni. Il casinò non ha risposto entro il tempo stabilito. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo come "irrisolto", il che ha influito negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore montenegrino aveva richiesto prelievi lenti da un casinò dal dicembre 2023, ma dal 20 dicembre aveva smesso di ricevere prelievi con un saldo di 4,4 ETH ancora nel casinò. Il giocatore aveva confermato di aver effettuato prelievi con successo in precedenza, senza l'utilizzo del saldo bonus, e che il casinò non aveva richiesto la verifica KYC. Nonostante i molteplici tentativi da parte del giocatore di contattare il casinò, avevano ricevuto solo risposte generiche su problemi con i prelievi. Avevamo invitato il casinò alla conversazione, ma non hanno risposto. Poiché il casinò operava senza una licenza valida e non faceva riferimento ad alcun servizio ADR, purtroppo abbiamo dovuto contrassegnare il reclamo come "irrisolto", il che avrebbe potuto influire negativamente sulla valutazione del casinò.

Il giocatore della Repubblica Ceca ha presentato un reclamo in merito a una nuova regola in un casinò online che limitava le vincite a x2 il deposito quando veniva applicato un bonus. Dopo aver ritirato 1 ETH, il giocatore ha affermato che tutte le altre vincite erano state prelevate ingiustamente. Il giocatore ha affermato di aver vinto dal saldo reale dopo aver annullato un bonus. Nonostante i nostri tentativi di risolvere il problema, il casinò non ha risposto alle nostre richieste. Di conseguenza, siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto".

Il giocatore giapponese aveva segnalato un ritardo nell'elaborazione del suo prelievo di $ 4.000 da un casinò online. Aveva presentato i suoi documenti per garanzia anche se il KYC non era richiesto. Il casinò aveva promesso un tempo di elaborazione di un'ora, ma sono trascorsi 10 giorni a causa dell'elevato volume di transazioni. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato di aver ricevuto i suoi soldi. In risposta, il casinò si è scusato per l’inconveniente, attribuendo il ritardo a un aumento inaspettato dei volumi delle transazioni e alle festività natalizie. Avevamo quindi contrassegnato il reclamo come "risolto".

Il giocatore degli Stati Uniti ha utilizzato un'offerta di bonus del 300% e ha vinto circa $ 1000. Aveva riscontrato problemi quando ha richiesto un prelievo ed è stato informato di un limite massimo di 10x sui prelievi dovuto all'utilizzo di un bonus di benvenuto. Il suo saldo non era stato adeguato di conseguenza e le sue transazioni di prelievo non erano state elaborate. Nonostante i molteplici tentativi di contattare l'assistenza, non aveva ricevuto risposta. Dopo il nostro intervento, il problema è stato risolto con successo e il casinò ha contattato il giocatore e ha trasferito le sue vincite.

Un giocatore svizzero ha depositato $ 400 e ha ricevuto un bonus. Nonostante le scommesse effettuate e l'aumento del saldo a $ 3.000, la scommessa è rimasta allo 0%. Il casinò ha rifiutato la richiesta del giocatore di annullare il bonus e ritirare il denaro reale, lasciando di fatto il giocatore nell'impossibilità di incassare. Poiché il giocatore ha perso tutto il saldo, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore russo aveva depositato 250 usd e vinto 800 usd. Quando aveva tentato di ritirare le sue vincite, il casinò aveva richiesto la verifica KYC e successivamente gli aveva bloccato il conto, accusandolo di abuso. Il casinò aveva giustificato le proprie azioni affermando che il paese del giocatore era nell'elenco dei territori soggetti a restrizioni e lo sospettava di attività fraudolente. Il giocatore aveva ribattuto che la Russia non era un paese soggetto a restrizioni al momento della registrazione e aveva affermato di avere la prova del casinò che consentiva l'uso della VPN per aggirare le restrizioni geografiche. Avevamo tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore, ma non aveva risposto alle nostre domande. Pertanto, non abbiamo avuto altra scelta che respingere il reclamo a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore.