ROLR Casino - Il ritiro del giocatore e l'adeguamento del saldo sono stati ritardati.

Ho effettuato un deposito iniziale di circa $ 60 e ho utilizzato un'offerta di bonus del 300%. Ho vinto circa $ 500 e ho richiesto il ritiro. Ho aspettato 10 ore e il ritiro non è avvenuto. Ho annullato il prelievo. Ho giocato a più slot e ho vinto altri $ 500 per avere un saldo totale di circa $ 1000. Richiesto ritiro. L'assistenza mi ha informato che era possibile ritirare un deposito iniziale massimo di 10 volte perché avevo utilizzato il bonus di benvenuto. Mi è stato detto che il mio saldo sarebbe stato adeguato. Il saldo non è mai stato adeguato e nessuna transazione è stata elaborata. Ho contattato l'assistenza e mi è stato detto che dovevano contattare il fornitore di servizi di pagamento perché i problemi con la prima transazione di prelievo risultavano completati quando veniva annullata. Attesa per oltre 24 ore e numerose e-mail senza risposta e nessuna modifica nel saldo o nelle transazioni elaborate.

Caro locoriano,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con ROLR Casino. Permettimi di farti alcune domande per assicurarmi di comprendere completamente la tua situazione.

Quando hai annullato la tua richiesta di prelievo per la prima volta, il denaro è stato restituito al tuo conto del casinò?

Hai ricevuto conferma che la tua prima richiesta di prelievo è stata annullata?

Potresti gentilmente indicare quando hai comunicato l'ultima volta con l'assistenza clienti in merito a questo problema?

Ti preghiamo di inoltrare qualsiasi comunicazione rilevante tra te e il casinò riguardante la richiesta di prelievo annullata e l'adeguamento del saldo veronika.l@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti

Veronica

mi hanno contattato e mi hanno trasferito i soldi. sono a posto grazie per l'aiuto.

Caro locoriano,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Veronica

Casino.Guru