HomeReclamiRoobet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non è stato contabilizzato.

Roobet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo e non è stato contabilizzato.

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Importo:: 27.249 INR

Roobet Casino
Inviato: 13/01/2025
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta di Casino Guru

5d 4h 52m 36s

Riepilogo del caso

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Il giocatore dall'India ha depositato denaro tramite UPI su Roobet il 18 dicembre, ma i fondi sono stati detratti senza ricevuta. Dopo una settimana di chat in diretta, il casinò ha affermato di non aver ricevuto il deposito e ha successivamente bloccato la possibilità del giocatore di continuare a chattare.

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Pubblico
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CIAO,


il 18 dicembre ho depositato denaro tramite UPI su Roobet. Il denaro è stato detratto ma non ho ricevuto alcun deposito. Ho avviato la chat in tempo reale e dopo una settimana hanno detto di non aver ricevuto alcun deposito. Ho condiviso con loro l'estratto conto bancario e tutto il resto, ma hanno comunque bloccato la mia chat in tempo reale e tutto il resto. Per favore, aiutami a riavere indietro i miei soldi. Condividerò con te tutto ciò che desideri nella documentazione.

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Caro singham829522,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo lungo che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò ha le mani legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di non depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto. Se il denaro è andato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò.

  • Potresti cortesemente dirmi se questo è stato il tuo primo deposito effettuato tramite questo metodo di pagamento in questo casinò?
  • Hai già contattato il fornitore del pagamento? Idealmente, dovrebbe essere parte dell'indagine.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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CIAO,

questo non è il mio primo deposito, ho già effettuato un deposito in precedenza dallo stesso account e con lo stesso metodo.

ho contattato la mia banca e mi hanno confermato che il destinatario ha ricevuto i fondi e non saranno in grado di rimborsare senza la conferma del commerciante. Se voglio contestare alla banca, chiedono l'estratto conto del conto del destinatario se non hanno ricevuto. ma quando ho chiesto a roobet di condividerlo, hanno detto di no.

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