Il giocatore dall'India non aveva ricevuto un deposito effettuato su Roobet il 23/01/25. Nonostante avesse contattato l'assistenza clienti di Roobet, il problema era rimasto irrisolto. Il Complaints Team gli aveva consigliato di contattare il suo fornitore di servizi di pagamento per indagare sulla questione, osservando che questo processo avrebbe potuto richiedere circa un mese. Dopo aver esteso il tempo di risposta, il reclamo è stato infine respinto a causa della mancanza di comunicazione da parte del giocatore.
Roobet Casino - Il deposito del giocatore è in ritardo.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 1.000 INR
Roobet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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Il mio deposito non è stato ricevuto da Roobet, data di deposito 23/01/25, ID transazione 2414752042 e UTR NO 326393150412. Per favore, aiutatemi. Contatterò il servizio clienti di Roobet perché non hanno risolto il mio problema.
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Pubblico
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11 mesi fa
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Caro Bijoyroy,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
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Pubblico
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10 mesi fa
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Ciao Bijoyroy,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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