Roobet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.

Ciao, ho effettuato un deposito di 9000 rupie il 12 gennaio, ma l'importo è stato detratto e lo stato del pagamento è rifiutato nel casinò. Ho provato a contattare il casinò, ma non hanno risposto. Per favore, ho bisogno di aiuto, per favore aiutatemi roobet, sono già passate 24 ore.

Il mio nome utente roobet-ferennigger536

Caro tonykomban,

Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.

Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.

Distinti saluti,

Veronica

Signora, per favore dica a Roobet di fornirmi i dettagli del fornitore del pagamento e se Roobet accredita l'importo sul mio conto, le farò sapere e chiuderò il caso. Oppure dica a Roobet di fornirmi i dettagli del fornitore del pagamento, solo loro possono fornirmeli. Sarebbe meglio se accreditassero l'importo più velocemente sul mio conto di gioco.

ehi il mio deposito è stato accreditato ma non riesco a prelevare ora quindi sto aprendo un altro caso

Sono felice di sapere che il deposito è stato accreditato con successo sul tuo conto casinò.

Ora, potresti fornirmi maggiori dettagli sul motivo per cui non riesci a richiedere un prelievo?

Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?

Potresti cortesemente specificare se hai superato la verifica KYC completa o almeno hai inviato un documento di identità al casinò per la verifica?

Hai attivato qualche bonus con il tuo deposito?

mamma, quando provo a effettuare un prelievo mi appare un errore che dice di contattare l'assistenza clienti, ma quando provo a contattarli non mi rispondono.

No, non ho effettuato alcun prelievo in questo casinò, è la mia prima volta.

Sì, ho fatto il KYC come mi hanno chiesto.

No, non ho attivato nessuno dei bonus. E posso fornire lo screenshot dell'errore. Per favore, prova a contattare il casinò Roobet e aiutami a risolvere questo problema.

Grazie per lo screenshot.

Hai provato a scegliere un metodo di pagamento diverso per il tuo prelievo?

Hai provato a cancellare i cookie e la cache, a eliminare la cronologia del browser o a scegliere un browser o un dispositivo diverso per prelevare le tue vincite?

A che tipo di giochi hai giocato, ad esempio slot, giochi da casinò dal vivo, scommesse sportive?

Ciao tonykomban,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.