Il giocatore dall'India ha effettuato un deposito di 9000 INR il 12 gennaio, ma lo stato del pagamento è stato rifiutato nonostante l'importo sia stato detratto. Ha tentato di contattare il casinò ma non ha ricevuto alcuna risposta.
The player from India made a deposit of INR 9000 on January 12, but the payment status is declined despite the amount being deducted. He has attempted to contact the casino but has not received any response.
Il giocatore dall'India ha effettuato un deposito di 9000 INR il 12 gennaio, ma lo stato del pagamento è stato rifiutato nonostante l'importo sia stato detratto. Ha tentato di contattare il casinò ma non ha ricevuto alcuna risposta.
Ciao, ho effettuato un deposito di 9000 rupie il 12 gennaio, ma l'importo è stato detratto e lo stato del pagamento è rifiutato nel casinò. Ho provato a contattare il casinò, ma non hanno risposto. Per favore, ho bisogno di aiuto, per favore aiutatemi roobet, sono già passate 24 ore.
Il mio nome utente roobet-ferennigger536
hey i made deposit on 12th of january of inr 9000 but the amount got deducted and status of payment is declined in the casino.i tried to contact the casino but they are irresponsive.Please i need help please help me roobet its already 24 hours passed.
My roobet username-ferennigger536
Caro tonykomban,
Grazie mille per aver presentato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che ti consiglierei è di contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Devono indagare, ma tieni presente che è un processo complicato che richiede circa un mese. In questi casi, il casinò di solito ha le mani legate.
Mi dispiace che non siamo stati di grande aiuto in questo momento. Lascerò questo reclamo aperto per un mese e ti chiedo gentilmente di tenerci aggiornati. Grazie mille per la comprensione.
Distinti saluti,
Veronica
Dear tonykomban,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes approximately one month. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Veronika
Signora, per favore dica a Roobet di fornirmi i dettagli del fornitore del pagamento e se Roobet accredita l'importo sul mio conto, le farò sapere e chiuderò il caso. Oppure dica a Roobet di fornirmi i dettagli del fornitore del pagamento, solo loro possono fornirmeli. Sarebbe meglio se accreditassero l'importo più velocemente sul mio conto di gioco.
mam so please tell roobet to give the details of the payment provider and if the roobet credits the amount to `my account i will let you know and will close this case.Or else tell roobet to provide the details of payment provider,only they can provide me.It would be better if they credit the amount faster to my gaming account.
Sono felice di sapere che il deposito è stato accreditato con successo sul tuo conto casinò.
Ora, potresti fornirmi maggiori dettagli sul motivo per cui non riesci a richiedere un prelievo?
Hai già effettuato prelievi con successo da questo casinò?
Potresti cortesemente specificare se hai superato la verifica KYC completa o almeno hai inviato un documento di identità al casinò per la verifica?
Hai attivato qualche bonus con il tuo deposito?
I'm glad to hear that the deposit has been successfully credited to your casino account.
Now, could you please provide me with more details as to why you are unable to request a withdrawal?
Have you made any successful withdrawals from this casino before?
Could you kindly specify if you passed the full KYC verification, or at least sent any identity documents to the casino for verification?
Did you activate any bonus with your deposit?
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