Il giocatore indiano ha segnalato che un deposito era stato addebitato sul suo conto bancario, ma non ancora accreditato sul suo conto del casinò. Ha inoltre dichiarato di non aver ricevuto alcuna risposta dall'assistenza clienti. Il team addetto ai reclami aveva prorogato più volte il periodo di indagine per consentire al casinò di risolvere il problema, ma alla fine ha dovuto respingere il caso a causa della mancata risposta del giocatore. Il giocatore si è riservato la possibilità di riaprire il reclamo in futuro, qualora avesse scelto di riprendere la comunicazione.
Roobet Casino - Il deposito del giocatore non è stato accreditato.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 9.700 INR
Roobet Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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9 mesi fa
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l'importo è stato addebitato sul mio conto bancario, non è ancora stato accreditato e non c'è stata risposta dal supporto
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Pubblico
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9 mesi fa
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Caro kemidirahulk,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Vorrei avvertirti che se il tuo deposito non è mai stato accreditato sul tuo conto del casinò, l'unica cosa che puoi fare è contattare il tuo fornitore di servizi di pagamento. Dovranno indagare, ma tieni presente che si tratta di un processo lungo, che in genere richiede circa un mese. In questi casi, le mani del casinò sono legate. Nel frattempo, ti consiglio vivamente di astenerti dal depositare altri fondi finché il problema non sarà risolto.
Se il denaro è stato perso durante la transazione, ci vorrà del tempo prima che venga accreditato sul tuo conto del casinò. Per aiutarci a indagare su questo problema, potresti rispondere ad alcune domande?
- È stato il tuo primo deposito in questo casinò?
- Hai ricevuto conferma dal casinò che il tuo deposito è stato ricevuto oppure si è verificato qualche problema con l'elaborazione del pagamento?
- Hai già contattato il tuo fornitore di servizi di pagamento e, in tal caso, qual è stata la sua risposta finora?
Inoltre, potresti cortesemente inoltrare la ricevuta del pagamento e qualsiasi altra informazione rilevante a [email protected] per ulteriori indagini?
Spero che potremo aiutarti a risolvere questo problema.
Grazie in anticipo per la risposta.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao kemidirahulk,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ti ho inviato un'e-mail con tutte le informazioni necessarie, questo non è il mio primo deposito, sono con loro da un po', ma stanno cercando di truffarmi in questo momento affermando di non aver ricevuto il deposito o che non riescono nemmeno a fornirmi i dettagli del fornitore del pagamento in modo che io possa contattarli direttamente. Quando ho contattato la banca, mi hanno solo detto che la transazione è andata a buon fine, quindi per ottenere i soldi devi contattare il destinatario e fargli provare a rimborsare l'importo, quindi al momento sono stato truffato da Roobet e non deposito più in contanti su Roobet.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Mi immedesimo completamente nella tua frustrazione, kemidirahulk. Come ho già detto in precedenza, il processo di individuazione e rimborso dei tuoi fondi sul tuo conto bancario o di accredito sul tuo conto del casinò potrebbe richiedere del tempo. Per dare al casinò sufficienti opportunità di indagare e risolvere il problema, estenderò la tempistica di altri 14 giorni, rendendola un mese intero. Se non si faranno progressi entro quella data, interverremo. Restiamo ottimisti e speriamo in notizie positive sui tuoi fondi depositati.
Grazie in anticipo per la pazienza e la comprensione.
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Pubblico
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9 mesi fa
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Ciao kemidirahulk,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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8 mesi fa
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Ci dispiace informarti che dobbiamo respingere questo caso specifico a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, desideriamo sottolineare che il giocatore ha la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento futuro, qualora lo ritenesse opportuno. Restiamo aperti e disponibili ad assisterti nella risoluzione della questione qualora il giocatore decidesse di riprendere le comunicazioni.
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