Il giocatore dell'Uruguay chiede un rimborso a nome del figlio minorenne che è riuscito a depositare fondi sul conto del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Uruguay is requesting a refund in the name of their underage child who has managed to deposit funds into casino account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore dell'Uruguay chiede un rimborso a nome del figlio minorenne che è riuscito a depositare fondi sul conto del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buon pomeriggio/notte. Scrivo questo messaggio da quando ieri ho scoperto mio figlio che giocava con i miei soldi sulla sua pagina. Non sapevo proprio che i soldi che mi ha chiesto fossero per questo gioco.. ma è minorenne (15 anni) fortunatamente il suo account è stato bloccato dal supporto, ma comunque sono andato da te per richiedere il rimborso di i soldi che il minore ha usato sulla sua pagina. In caso contrario dovrò procedere con qualche azione legale visto che si tratta di importi elevati. Grazie mille!
Good afternoon/night. I am writing this message since yesterday I discovered my son playing with my money on his page. I really didn't know that the money he asked me for was for this game.. but he is a minor (15 years old) fortunately his account has been blocked by support, but still, I went to you to request the refund of the money that the minor has used on his page. Otherwise I will have to proceed with some legal action since we are talking about high amounts. Thank you very much!
Gentile Brunorodriguezschol,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potrebbe specificare a nome di chi è stato creato l'account e chi ha scoperto il problema? Hai anche un account in questo casinò? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Dear brunorodriguezschol,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Could you please specify under whose name was the account created and who has discovered the issue? Do you also have an account in this casino? If there’s any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Gentile Brunorodriguezschol,
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia prima risposta e cercare di aiutare.
Grazie in anticipo.
Dear brunorodriguezschol,
I’m very sorry but you haven’t answered any of my previous questions. Please check my first reply and try to assist.
Thank you in advance.
Caro Brunorodriguezschol,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Dear brunorodriguezschol,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
Casino.guru è una fonte indipendente di informazioni sui casinò online e sui giochi da casinò online e non è controllato da alcun operatore di gioco d’azzardo, né da qualsiasi altra istituzione. Tutte le nostre recensioni e guide vengono realizzate onestamente, secondo le conoscenze e le opinioni dei membri del nostro team indipendente di esperti. Tuttavia, tali recensioni e guide vanno intese per solo scopo informativo e non vanno considerate alla stregua di consigli legali. Assicurati sempre di soddisfare tutti i requisiti previsti dalla legge prima di giocare in qualsiasi casinò.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a
youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.
Controlla la posta in arrivo e clicca sul link che abbiamo inviato a youremail@gmail.com
Il link scadrà fra 72 ore.
Controlla la cartella "Spam" o "Promozioni" o clicca sul link qui sotto.
Abbiamo reinviato l'email di conferma.