Il giocatore dell'Uruguay chiede un rimborso a nome del figlio minorenne che è riuscito a depositare fondi sul conto del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Buon pomeriggio/notte. Scrivo questo messaggio da quando ieri ho scoperto mio figlio che giocava con i miei soldi sulla sua pagina. Non sapevo proprio che i soldi che mi ha chiesto fossero per questo gioco.. ma è minorenne (15 anni) fortunatamente il suo account è stato bloccato dal supporto, ma comunque sono andato da te per richiedere il rimborso di i soldi che il minore ha usato sulla sua pagina. In caso contrario dovrò procedere con qualche azione legale visto che si tratta di importi elevati. Grazie mille!
Gentile Brunorodriguezschol,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Potrebbe specificare a nome di chi è stato creato l'account e chi ha scoperto il problema? Hai anche un account in questo casinò? Se sono presenti comunicazioni pertinenti, inoltrale a petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere il tuo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Petronela
Ciao Petronela, grazie per aver preso il mio caso.
Ti ho inviato le informazioni corrispondenti alla tua email.
Gentile Brunorodriguezschol,
Mi dispiace molto ma non hai risposto a nessuna delle mie domande precedenti. Si prega di controllare la mia prima risposta e cercare di aiutare.
Grazie in anticipo.
Caro Brunorodriguezschol,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, tieni presente che nel caso in cui non fornissi le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il tuo reclamo.
Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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