Il giocatore dall'Italia desidera un rimborso di soldi persi. La chat dal vivo ha detto al giocatore che l'Italia è un paese limitato, tuttavia non lo è, quindi non ha diritto a un rimborso di soldi persi.
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Roobet Casino - Il giocatore chiede un rimborso.
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Importo:: 45 $
Roobet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
In linea con la nostra metodologia di recensione, abbiamo calcolato l'Indice di sicurezza del casinò basandoci su più di 20 fattori, tra cui le finanze, la correttezza dei Termini e condizioni, i reclami dei giocatori e altro ancora. Maggiore è l'Indice di sicurezza, più è probabile che vedrai pagate le tue vincite senza problemi.
7.9
Roobet Casino ha un Indice di sicurezza di 7,9: si tratta di un casinò con un livello di sicurezza sopra la media. Informazioni sull'Indice di sicurezza di questo casinò
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
4 anni fa
Traduzione
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Salve il casinò non accetta italiani mi sono iscritto depositato e poi per curiosità ho chiesto in chat se accettano italiani e mi hanno detto di no allora gli ho chiesto se possono rimborsarmi dei soldi persi perchè in ogni caso non avrei potuto prelevare in quanto L Italia è nella loro black list di paesi dove non è permesso di giocare e prelevare soldi reali
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
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Caro Luca,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni del casinò ( https://roobet.com/fair ) e ho scoperto che l'Italia non è uno di questi:
"2. I TUOI OBBLIGHI COME GIOCATORE
Le persone che vivono o hanno una residenza permanente o temporanea in questi paesi non hanno il diritto di registrare l'account del giocatore su roobet.com, o l'uso del servizio roobet.com:
Aruba, Austria, Bonaire, Curaçao, Guyana francese, Polinesia francese, Germania, Guernsey, Gibilterra, Ungheria, Isola di Man, Jersey, Liechtenstein, Lussemburgo, Martinica, Reunion, Mayotte, Paesi Bassi, Stati Uniti, Regno Unito, Danimarca. "
Il termine a cui si riferiva il supporto della chat dal vivo era la restrizione del provider di giochi:
„13. RESTRIZIONI NETENT
1. Restrizione assoluta
Stati Uniti d'America, Regno Unito, Spagna, Francia e Italia. "
Nel caso in cui perdessi tutti i tuoi soldi, non hai diritto a un rimborso, perché potresti perdere denaro allo stesso modo in qualsiasi altro casinò indipendentemente dal fatto che l'Italia sia limitata o meno. Saremo in grado di aiutarti solo nel caso in cui sia rimasto del saldo nel tuo account.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.
I migliori saluti,
Kristina
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Grazie Mille Cristina ma nella chat è scritto chiaramente che in Italia non si può giocare allego le foto 
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
quindi su casinò Guru dovrebbero cambiare e mettere la x su italiani accettati perchè noi non possiamo prelevare eventuali vincite
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Per quello ho chiesto un rimborso loro non possono dire che accettano italiani e poi in chat si scoprono altarini
Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Traduzione
La chat dal vivo ha eliminato la limitazione per Netent, che è un fornitore di giochi. Ciò significa che i giochi di Netent sono vietati da offrire in Italia, non che l'Italia sia un Paese limitato dai Termini e Condizioni. Si prega di vedere di nuovo questa parte dei Termini e condizioni del casinò:
"" 2. I TUOI OBBLIGHI COME GIOCATORE
Le persone che vivono o hanno una residenza permanente o temporanea in questi paesi non hanno il diritto di registrare l'account del giocatore su roobet.com o l'uso del servizio roobet.com:
Aruba, Austria, Bonaire, Curacao, Guyana francese, Polinesia francese, Germania, Guernsey, Gibilterra, Ungheria, Isola di Man, Jersey, Liechtenstein, Lussemburgo, Martinica, Reunion, Mayotte, Paesi Bassi, Stati Uniti, Regno Unito, Danimarca. "
„ 13. NETENT RESTRIZIONI
1. Restrizione assoluta
Stati Uniti, Regno Unito, Spagna, Francia e Italia . "
Puoi vedere chiaramente che la chat dal vivo riportava restrizioni Netent .
Ai sensi del punto " 2. I TUOI OBBLIGHI COME GIOCATORE " nei Termini e condizioni, solo i giocatori di quei paesi menzionati nel termine numero 2. sono vietati per creare un account e l'Italia non è uno di questi e la nostra recensione si basa su questa parte del Termini e condizioni del casinò.
Per favore fatemi sapere se è rimasto un saldo nel vostro account - queste sono informazioni molto importanti per noi al fine di continuare a risolvere questo reclamo. Sfortunatamente, nel caso in cui tu abbia perso tutti i tuoi depositi / vincite, non hai diritto a un rimborso.
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Pubblico
Pubblico
4 anni fa
Ok d,accordo grazie di tutto Cristina e ringrazio lo staff di casinò guru che ci aiuta sempre
