Il giocatore canadese non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
The player from Canada is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Il giocatore canadese non è soddisfatto dell'RTP (Return to Player) del casinò. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
Livello di iscrizione cumulativo 9
1 giorno 1 settimana al mese
Spesso mi fanno sentire che ci sono problemi di controllo nel gioco perché quando vinco una somma di denaro per giocare ad altri giochi, sparisco. Usando RTP, posso vedere che questo gioco è completamente senza inversione, specialmente roo boneza, che spesso mi fa sentire È un gioco molto problematico quando acquisti un round con una quantità leggermente maggiore
Ad esempio, 1.000 yuan e 3.000 yuan, non ha alcun moltiplicatore e ha persino la sensazione che il mio sito Web sia stato attaccato. Aprirà l'intera rete domestica non appena aprirò la conferenza.
Quando le lamentele emotive mi hanno reso un giocatore problematico tre mesi fa. Chiudi il mio account e impediscimi di aprirlo. La risposta di atteggiamento è sempre come un buco nero. Non avrà mai una vera risposta.
Sono un utente molto fedele. L'ultima volta pensavo che stessero monitorando il numero di utenti e persino collegandolo a giochi falsi. Non importa come compro l'intero giro, perdo soldi e non lo vedo sul conto. L'azienda ha un grosso problema. Mi sono lamentato molte volte. La loro reazione è sempre come un buco nero. La risposta è nessuna risposta. Quindi spero di aver deciso di dire ai regolatori locali che vogliono controllare il mio account.
Cumulative membership level 9
1 day 1 week monthly
They often make me feel that there are control problems in the game because when I win a sum of money to play other games, I will disappear. Using RTP, I can see that this game is completely without any reversal, especially roo boneza, which often makes me feel It’s a very problematic game when you buy a round with a slightly larger amount
For example, 1,000 yuan and 3,000 yuan, he doesn’t have any multiplier, and he even feels that my website has been attacked. He will open the entire home network as soon as I open the lecture.
When emotional complaints made me a problem gambler three months ago. Close my account and prevent me from opening it. The attitude response is always like a black hole. It will never have a real answer.
I am a very loyal user. Last time I thought they were tracking the number of users and even linking it to fake games. No matter how I buy the whole round, I lose money, and I don't see this on the bill. The company has a big problem. I have complained many times. Their reaction is always like a black hole. The answer is no answer. So I hope I have decided to tell the local regulators that they want to check my account.
Caro Billlim,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Voglio informarti che non possiamo fare un caso esclusivamente sulla base di ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Consiglierei di leggere il nostro articolo sul rapporto di pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai ulteriori informazioni che potrebbero aiutare il nostro caso, per favore inoltramele. Sfortunatamente, in questo momento, se non abbiamo alcuna prova che dimostri che sta succedendo qualcosa di ingiusto, non c'è niente che possiamo fare. Non esitare a contattarmi se c'è qualcos'altro che potrei fare per te in merito al tuo reclamo.
Distinti saluti,
Kristina
Dear Billlim,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Kristina
Caro Billlim,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nei tempi previsti, rifiuteremo il reclamo.
Dear Billlim,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Sfortunatamente, siamo costretti a rifiutare questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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