Il giocatore austriaco sta suggerendo che il loro paese avrebbe dovuto essere elencato come giurisdizione limitata. Abbiamo respinto questo reclamo in quanto ingiustificato.
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Roobet Casino - Il giocatore sta suggerendo che il loro paese avrebbe dovuto essere elencato tra quelli con restrizioni.
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Importo:: 4.000 €
Roobet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
2 anni fa
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Signore e signori,
Mi è stato chiesto di confermare la mia identità per ottenere lo stato VIP. Nel corso di questo ora ho notato che sto giocando da un paese (Austria) che non avrei dovuto giocare sul sito.
Attualmente le mie perdite sono di circa 4.000 euro.
Potete aiutarmi a reclamare la perdita a causa di ciò o non è possibile?
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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro David2222,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per il tuo problema. Ho controllato i termini e le condizioni, e questo è quello che ho trovato ( qui ):
"1. Restrizione assoluta
Stati Uniti d'America, Regno Unito, Spagna, Francia, Repubblica Slovacca e Italia".
...
"5. Universal Monsters (Frankenstein, la sposa di Frankenstein,
Dracula, La mummia, L'uomo lupo, Creatura dal nero
Lagoon e The Invisible Man) possono essere giocati solo nelle seguenti versioni
territori:
Andorra, Armenia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia ed Erzegovina, Brasile, Georgia, Islanda, Liechtenstein, Moldavia, Monaco, Montenegro, Norvegia, Russia, San Marino, Serbia, Svizzera, Ucraina, Croazia, Macedonia, Turchia, Austria , Bulgaria, Cipro , Repubblica Ceca, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Perù, Polonia, Slovacchia, Slovenia e Svezia."
Ho scoperto che l'Austria è elencata come paese soggetto a restrizioni per diversi giochi solo da NetEnt. Sotto una restrizione assoluta sono elencati solo Stati Uniti d'America, Regno Unito, Spagna, Francia, Repubblica Slovacca e Italia.
Potresti per favore indicarci perché ritieni che l'Austria avrebbe dovuto essere elencata tra i paesi soggetti a restrizioni?
Attendiamo un vostro riscontro. Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questa situazione il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
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