Il giocatore del Liechtenstein ha avuto il suo account bloccato senza ulteriori spiegazioni. Abbiamo deciso di respingere questo reclamo perché non c'erano fondi confiscati coinvolti nel processo.
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Roobet Casino - L'account del giocatore è stato bloccato.
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Importo:: 3.619,5 $
Roobet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Reclamo ingiustificato
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Buona giornata
Ho un account Roobet (nome utente Berti0815) e non posso più giocarci. Questo è stato bloccato senza motivo. Quando ho fatto ricerche, ho scoperto a posteriori nei termini e condizioni del casinò che il Liechtenstein non è consentito.
Finora ho depositato $ 3.619,50 e ho perso tutto (mai pagato finora).
Vorrei recuperare questo importo ora, poiché avrei dovuto essere bloccato per questa pagina. Purtroppo l'ho scoperto solo a posteriori.
Grazie per il tuo feedback.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Fabio,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per la chiusura del tuo account. I casinò, in generale, hanno il diritto di limitare o addirittura chiudere gli account dei giocatori se sospettano un gioco irregolare o altre attività discutibili o senza alcun motivo. Consideriamo questa pratica ok finché il casinò ha pagato tutte le vincite e non vengono trattenuti fondi.
Capisco correttamente che non c'erano soldi sul tuo conto quando il casinò lo ha chiuso e stai chiedendo il rimborso dei tuoi depositi?
Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.
Distinti saluti,
Kristina
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Pubblico
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3 anni fa
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Buona giornata
Sì, finora è tutto corretto. Per quanto ne so, ci sono solo pochi dollari sul conto.
Fondamentalmente penso che tu possa rendere responsabile il casinò per questo.
Perché ora non ho più possibilità di riguadagnare i soldi persi.
Se il casinò non mi avesse fatto entrare fin dall'inizio, non sarei stato un peccato.
Pertanto, sono fermamente convinto di avere diritto all'importo pagato.
Sono anche felice di fare un confronto.
PS: l'indirizzo email che ho memorizzato per l'account Roobet non è corretto. Sfortunatamente, non posso scrivere quello corretto qui, poiché contiene il mio nome e cognome completi.
Aspetto una tua risposta.
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Pubblico
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3 anni fa
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Fabian, mi dispiace, ma il casinò ha il pieno diritto di chiudere il tuo account e non può andare contro tale decisione se non ci sono fondi confiscati coinvolti. Sarebbe una storia diversa se il casinò confiscasse le tue vincite perché ti sei registrato da un paese soggetto a restrizioni.
Tuttavia, hai depositato, giocato e perso i tuoi fondi volontariamente, quindi non hai diritto ad alcun rimborso.
Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo come ingiustificato.
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Pubblico
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3 anni fa
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Purtroppo, dopo aver raccolto tutte le informazioni necessarie, respingiamo questo reclamo in quanto ingiustificato. Siamo spiacenti di non essere stati in grado di aiutarti con questo, ma per favore, non esitare a contattarci in futuro, se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò e faremo del nostro meglio per aiutarti.
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