HomeReclamiRooster Bet Casino - Il giocatore ha ricevuto una promozione ingannevole.

Rooster Bet Casino - Il giocatore ha ricevuto una promozione ingannevole.

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Importo:: 20 €

Rooster Bet Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 27/01/2024 | Caso chiuso : 12/02/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

9 mesi fa
Traduzione

Il giocatore finlandese aveva ricevuto un'e-mail da Roosterbet relativa a un chip di cashback di 50,00 EUR. Tuttavia, dopo aver depositato, ha scoperto che il chip era stato un "errore tecnico" e le sono stati invece concessi giri gratuiti. La comunicazione del casinò era stata insufficiente. Avevamo spiegato al giocatore che le e-mail promozionali vengono spesso inviate in blocco e che il casinò determina l'ammissibilità e le regole del bonus. Nonostante l'estensione del periodo di risposta di 7 giorni, il giocatore non ha risposto, il che ci ha portato a respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Roosterbet mi ha inviato un'e-mail che diceva quanto segue:


"Ecco un po' di fortuna per il tuo fine settimana al Casinò Rooster.bet !

Ti è stato assegnato un chip cashback di 50,00 EUR : le tue prime scommesse le offriamo noi"


Non avevo mai depositato in precedenza al casinò, quindi sono stato cauto e ho depositato 20 euro. Sono rimasto sorpreso quando ho ricevuto 2x 50 giri gratuiti e un bonus di deposito del 100%. Il requisito di scommessa era di oltre 800 euro. Ho giocato anche ai giri gratuiti. Non ho ritirato nulla, i giri gratuiti hanno fruttato poco più di 4e con la scommessa minima. Il giorno successivo, quando ho iniziato a chiedere informazioni su questo rimborso, a quanto pare si è trattato di un "errore tecnico" e gli altri 50 giri gratuiti erano un compenso per questo 🤣 non hanno inviato alcuna notifica via e-mail o qualcosa di simile per chiarire che l'annuncio errato erano stati sostituiti con giri gratuiti di basso valore. Fortunatamente, ho depositato solo 20e. L'intera azienda è una truffa completa.

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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Caro Laura,

Grazie mille per aver presentato questo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Rooster Bet Casino.

Ti preghiamo di comprendere che le e-mail promozionali dei casinò vengono spesso inviate in blocco, quindi a volte anche i giocatori che non hanno diritto a ricevere qualche tipo di bonus ricevono la pubblicità.

È anche importante notare che ogni casinò ha la propria politica di bonus e il proprio sistema di premi unici. Un bonus è essenzialmente un regalo del casinò e spetta al casinò determinare se sei idoneo a riceverlo e quali regole si applicano.

Se non sei riuscito ad attivare questo tipo di bonus, probabilmente c'era un motivo specifico. Tuttavia, non indaghiamo ulteriormente su questi motivi e non possiamo obbligare i casinò a fornirti bonus specifici.

Per favore, fammi sapere se c'è qualcos'altro in cui potrei aiutarti, altrimenti sarò costretto a chiudere questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.

Distinti saluti

Veronica



Modificato da un admin di Casino Guru
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao lauram,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione

Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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