Il ritiro del giocatore è ritardato per motivi sconosciuti. Il reclamo è stato risolto quando il giocatore ha ricevuto i suoi soldi.
Sono una persona disabile e ho giocato d'azzardo su questo sito per provare a vincere un po' per le mie spese veterinarie, ma ho vinto solo 300 sterline ma mi sta stressando. Sono in chat ogni giorno. Non riesco a vederli darmelo.
I'm a disabled person and been gambling on this site to try and win a bit for my vet bills but only won 300 pounds but its stressing me .I'm on chat each day . Can't see them giving it to me .
Ciao Sammy1971,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Rouge Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Hello Sammy1971,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Rouge Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Grazie Sammy1971 per averci comunicato che il problema è stato risolto. Non esitare a contattarci se incontrerai altri problemi in futuro, cercheremo volentieri di aiutarti.
Saluti,
Nick
Thank you Sammy1971 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
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