HomeReclamiRouge Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Rouge Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 96

Importo:: £285

Rouge Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 29/05/2023 | Non risolto : 05/06/2023
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

1 anno fa
Traduzione

La giocatrice del Regno Unito sta riscontrando ritardi nel ritirare le sue vincite dal casinò. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Ritirato l'8 maggio e ora siamo al 30 maggio e nessun segno dei miei soldi. Lo stato indica ancora in attesa di modifiche negli ultimi 21 giorni. Ogni volta che sei in chat, sii paziente, sarà fatto il prima possibile.

Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro 2511cal,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Sono spiacente di apprendere del problema con il tuo prelievo e comprendo la tua preoccupazione. Tuttavia, vorrei sottolineare che abbiamo ricevuto molte lamentele sui prelievi ritardati da questo specifico casinò. Indipendentemente dai molti casi presentati, il casinò ha deciso di adottare un approccio di politica di non reazione a tutti i nostri tentativi di negoziare qualsiasi tipo di problema.

Posso solo immaginare quanto debba essere frustrante aspettare i tuoi soldi e non avere alcun feedback su quando li riceverai e spero anche sinceramente che le tue vincite ti vengano inviate alla fine.

Potresti inoltrare uno screenshot della tua richiesta di prelievo a tomas@casino.guru ?

Grazie in anticipo per la collaborazione e risposta.

Distinti saluti,

Tommaso

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

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Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione

Caro 2511cal,


Sfortunatamente, vorrei informarti che dal momento che questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.


Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Rouge Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.


Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga da Rouge Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.


Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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