HomeReclamiRouge Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Rouge Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Traduzione automatica:

Punti di penalità: 93

Importo:: 1.200 €

Rouge Casino
Indice di sicurezza:Molto basso
Inviato: 03/05/2022 | Non risolto : 20/05/2022
Non risolto Il nostro verdetto

Nessuna politica di risposta, ente regolativo passivo

NON RISOLTO

Riepilogo del caso

2 anni fa
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Il giocatore austriaco aspettava il suo ritiro da febbraio. Il casinò non ha risposto.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Aspetto il mio pagamento dal 6 febbraio e mi viene sempre detto che potrebbe volerci un po' di più

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Caro Patrizio007,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti confermare di aver superato la verifica KYC?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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No, questo è il mio primo pagamento

e la verifica è stata completata con successo

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie per la risposta, Patrick007. Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo? Potresti per favore indicarci qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Sì con un bonus e ho anche seguito le regole

Lo stato del pagamento è in sospeso dal 6 febbraio

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Grazie mille Patrick007 per la collaborazione finora. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Ciao Patrizio007,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Rouge Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Vorremmo chiedere al Rouge Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

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Pubblico
Pubblico
2 anni fa
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Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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