Rouge Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Ho depositato alcune volte e non ho mai vinto, sul mio ultimo deposito ho vinto e ho provato a ritirare. Ho richiesto il ritiro il 19 marzo, ora è il 3 maggio, quindi quasi 2 mesi e dicono ancora che è "in ispezione" "sii paziente", ma ho sentito la stessa cosa per settimane. E ancora nessun pagamento.

Quando ho depositato ho ricevuto un bonus sul deposito, ma ho giocato con i requisiti di scommessa e mi è stato permesso di prelevare, ma ancora niente

Gentile Cristoforo30,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Qual è lo stato attuale della tua richiesta di prelievo, per favore? È contrassegnato come in sospeso o elaborato nel tuo account?

Inoltre, se ci sono comunicazioni rilevanti tra te e il casinò, ti preghiamo di inoltrarle a kristina.s@casino.guru o, in alternativa, pubblicarle qui.

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Sono verificato sul mio account ma non hanno chiesto nient'altro. Il ritiro è "in ispezione" Ti ho inviato un'altra email che ho ricevuto stamattina

Grazie mille Christopherc30 per la tua risposta. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Christopherc30,

Ho esaminato il tuo reclamo e farò del mio meglio per aiutarti. Vorrei invitare Rouge Casino in questa conversazione. Casinò, puoi specificare qual è il problema con il prelievo del giocatore?

Vorremmo chiedere al Rouge Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Sono molto dispiaciuto di non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del Casinò e gli altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il Casinò può chiedere di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.