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Royal Ace Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 400 $

Royal Ace Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 24/05/2024 | Caso chiuso : 10/06/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

5 mesi fa
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Il giocatore del Wisconsin aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Abbiamo informato il giocatore sui consueti tempi di elaborazione e consigliato pazienza. Dopo diversi tentativi di contattare il giocatore per ulteriori informazioni, non è stata ricevuta alcuna risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione con il giocatore.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Dopo aver aspettato per una settimana e mezza facendo il giro dei cerchi, ho finalmente ricevuto un'e-mail da queste persone fraudolente che dicevano che all'improvviso non sono in grado di pagarmi perché ho inserito troppi giri gratuiti che loro offerta?? Ciò non è stato menzionato in caratteri piccoli o qualcosa sulla falsariga del riscatto. Ho giocato oltre la soglia richiesta. E sì, li ho insultati perché contavo davvero su quei soldi. Ho fatto tutto quello che mi hanno chiesto di inviare 11 dollari per dimostrare che sono davvero io e che sono un essere umano.


Devono pagarmi i miei soldi. Sono una madre single di tre figli e ho guadagnato quei soldi. Questo è ridicolo. Non posso crederci. Voglio solo piangere. È semplicemente logico che la loro chat dal vivo non funzioni. Non hanno un numero del servizio clienti. Sono solo un sito fraudolento. Le persone si sono guadagnate la chiave e vogliono sedersi lì e aggiungere nuove clausole per non pagare qualcuno.

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Pubblico
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6 mesi fa
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Gentile mamasita421,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao mamasita421,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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Pubblico
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5 mesi fa
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Ciao mamasita421,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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5 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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