Recensione di Royal Ace Casino

Il giocatore del Wisconsin aveva incontrato numerosi ostacoli durante il tentativo di prelevare $ 3400, inclusi problemi con bitcoin e metodi di bonifico bancario e criteri di prelievo specifici. Il giocatore si è lamentato anche della mancanza di comunicazione e di opzioni di prelievo. Dopo un'indagine, è stato rivelato che le vincite del giocatore erano legate a un deposito con carta di credito, quindi il casinò ha insistito su un bonifico bancario come metodo di prelievo. Tuttavia, la banca del giocatore non ha accettato bonifici internazionali. Il rappresentante del casinò aveva suggerito al giocatore di aprire un nuovo conto bancario che accettasse trasferimenti SWIFT. Il giocatore non ha risposto a questo suggerimento e il reclamo è stato successivamente chiuso per mancanza di risposta.

La giocatrice statunitense aveva utilizzato la funzione di deposito crittografico del casinò e si aspettava un bonus che non era stato aggiunto al suo conto. Nonostante i suoi tentativi di mettersi in contatto tramite la chat dal vivo, non aveva ricevuto una risposta soddisfacente. Il team reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore e ha prolungato due volte il tempo di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il reclamo. Non è stato possibile portare avanti l'indagine e non è stato possibile fornire soluzioni potenziali.

Il primo giocatore del Texas aveva richiesto un prelievo di $ 482 vinti da un bonus ma non aveva ricevuto il prelievo dopo 2 settimane. Nonostante le domande, il motivo del ritardo non era chiaro ed era disponibile a ricevere l'importo massimo di prelievo e il resto come crediti di gioco. Avevamo chiesto ulteriori informazioni per indagare sul problema, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore sudafricano ha avuto un problema con un prelievo e ha affermato che il casinò ha richiesto un deposito aggiuntivo di $ 10 per elaborare le vincite. Dopo il deposito, il denaro sarebbe stato ritirato dal gestore del casinò. Il giocatore ha affermato che il casinò ha cancellato il suo stato verificato e si è quindi rifiutato di riconoscere il suo deposito. Il casinò ha affermato che il deposito del giocatore non è andato a buon fine e non lo ha ricevuto. Il giocatore non è stato in grado di fornire l'estratto conto richiesto per confermare il pagamento andato a buon fine, ha rifiutato di collaborare ulteriormente e ha richiesto la chiusura del caso.

Il giocatore del Nevada aveva richiesto un prelievo di $ 62 tramite Bitcoin dal casinò Royal Ace. Tuttavia, non ha ricevuto i fondi e non ha ricevuto comunicazioni dal casinò. Dopo aver indagato sul suo caso, abbiamo scoperto che il prelievo era stato negato a causa del riscatto da parte del giocatore di più bonus senza deposito senza un deposito intermedio, il che era contrario ai termini e alle condizioni del casinò. Il deposito di verifica del giocatore era stato rimborsato. Di conseguenza, abbiamo considerato la questione risolta e abbiamo respinto il reclamo.

Il giocatore della Pennsylvania aveva vinto un jackpot di $ 5500 e aveva effettuato più richieste di prelievo. Il suo primo prelievo di $ 1900 tramite Coindraw è stato approvato e pagato. Tuttavia, i suoi successivi prelievi di Bitcoin erano stati negati a causa di presunti fondi misti provenienti da un coupon. Lo aveva trovato ingiusto poiché tutti i prelievi non venivano considerati contemporaneamente. Avevamo tentato di indagare sulle sue affermazioni ma il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto non abbiamo potuto procedere con l'indagine e abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore statunitense aveva faticato a ritirare le vincite da un bonus senza regole. Il casinò aveva fornito diverse ragioni per il ritardo ogni settimana, incluso un numero di routing errato. Dopo molteplici interazioni con il casinò e la sua banca, il giocatore ha confermato che il suo numero di routing è stato finalmente accettato. Aveva ricevuto il suo primo pagamento dopo un mese e mezzo, nonostante il limite di prelievo del casinò di 2500 dollari alla volta. Tuttavia, a causa della sua mancata risposta a ulteriori indagini, siamo stati costretti a respingere il caso, incapaci di procedere con ulteriori indagini o di fornire potenziali soluzioni.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva vinto denaro utilizzando un bonus senza deposito in un casinò online. Quando ha provato a ritirare le sue vincite, il casinò gli ha chiesto di depositare $ 10 in Bitcoin per convalidare il suo portafoglio. Nonostante abbia effettuato questo deposito, la convalida del portafoglio del giocatore è rimasta in sospeso e non ha ricevuto ulteriore assistenza dal casinò dal 13 gennaio. Stava quindi chiedendo la restituzione del suo deposito di $ 10. Nonostante i nostri sforzi per risolvere il problema, il casinò ha affermato di non avere alcuna registrazione della vincita o del deposito del giocatore e il giocatore non aveva fornito la prova richiesta della sua transazione Bitcoin. Di conseguenza, abbiamo dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore dell'Oregon aveva richiesto il ritiro ma ha dovuto affrontare un ritardo di oltre un mese, nonostante la promessa di un tempo di attesa massimo di 9 giorni. Il giocatore aveva effettuato diversi depositi e prelievi, ma stava lottando con un prelievo senza deposito dopo il recente contatto con l'assistenza clienti. Dopo che il giocatore ha presentato il suo reclamo, abbiamo chiesto maggiori dettagli e contattato il casinò. Il casinò ha confermato che il pagamento è stato effettuato tramite Bitcoin. Tuttavia, non abbiamo ricevuto conferma dal giocatore in merito alla ricezione dei fondi. Pertanto, avevamo archiviato il reclamo come respinto.

Il giocatore della Florida aveva richiesto un prelievo di $ 110, che non era ancora stato elaborato. Nonostante avesse confermato la verifica dell'identità e richiesto il deposito di criptovalute, e diverse e-mail senza risposta al supporto, il giocatore stava ancora aspettando il prelievo. Il casinò aveva affermato che il giocatore aveva violato i termini utilizzando più chip gratuiti senza effettuare un deposito in mezzo e avendo più account collegati. Il giocatore non ha risposto a queste affermazioni e abbiamo dovuto respingere il reclamo per mancanza di ulteriori informazioni.

Il giocatore statunitense ha affermato che il suo account era stato sospeso dopo aver richiesto un pagamento di $ 695. Ha espresso insoddisfazione e ha sollecitato un'azione contro il casinò. Dopo aver contattato il giocatore per ulteriori informazioni necessarie per le indagini, non c'è stata risposta da parte del giocatore. Pertanto, abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancanza di collaborazione da parte del giocatore, che ha impedito ulteriori indagini sulla questione.

Il giocatore austriaco aveva giocato a bonus senza deposito su più casinò RTG. Dopo la verifica del conto e aver effettuato un deposito, aveva avviato un processo di prelievo. A seguito della richiesta di recesso non è riuscita ad accedere al sito e non ha ricevuto alcuna comunicazione in merito. Dopo una serie di comunicazioni con il casinò e il giocatore, si è scoperto che il conto del giocatore era stato disattivato perché collegato a più account del casinò utilizzati per riscattare e giocare con fiches gratuite, il che era contrario ai termini e alle condizioni del casinò. Di conseguenza, il Gruppo Reclami aveva respinto la denuncia.

Il giocatore giapponese ha avuto difficoltà con la verifica KYC perché le carte d'identità in giapponese non erano supportate dal sistema Hooyu. Il giocatore aveva contattato il team dei documenti ma non aveva ricevuto risposta. Dopo aver discusso la questione con il Team Reclami, il rappresentante del casinò ha suggerito una revisione manuale dei documenti. Tuttavia, il casinò ha successivamente richiesto un documento d'identità riconosciuto a livello internazionale (passaporto), che il giocatore non possedeva. Di conseguenza, il giocatore ha deciso di interrompere l'indagine, con la conseguente chiusura del reclamo.

Il giocatore dell'Alabama aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era stato ricevuto in quel momento. Il Team Reclami aveva consigliato al giocatore di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Dopo due settimane, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento di $50, che era il pagamento massimo per il bonus senza deposito utilizzato. Il problema è stato risolto con successo e il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" dal team reclami.

Il giocatore francese aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere fino a due settimane e ha suggerito di attendere questo periodo prima di presentare un reclamo. Hanno anche menzionato potenziali ragioni del ritardo, come la verifica KYC non completata o un volume elevato di richieste di prelievo. La squadra ha provato a contattare il giocatore, ma a causa della mancanza di risposta non è stata in grado di indagare ulteriormente e ha dovuto respingere la denuncia.

Il giocatore della Virginia aspettava il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Team Reclami le aveva consigliato di attendere almeno 14 giorni dalla richiesta di recesso prima di presentare un reclamo, considerando i consueti tempi di elaborazione. Il team aveva anche prolungato due volte il timer per la sua risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte della giocatrice a ulteriori domande sul suo stato di prelievo e sulla verifica KYC, il reclamo è stato respinto.

Il giocatore dell'Arizona ha presentato una richiesta di prelievo il 26 settembre, che è stata approvata il 12 ottobre, ma deve ancora ricevere i fondi. Ha anche detto che l'opzione chat non è più disponibile al momento dell'accesso.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. I suoi soldi non erano ancora stati ricevuti. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione dei prelievi potrebbe richiedere del tempo e che un ritardo potrebbe essere dovuto a una verifica KYC incompleta o a un volume elevato di richieste di prelievo. Al giocatore era stato chiesto di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Tuttavia, il giocatore non ha risposto a ulteriori domande, portando al rigetto del reclamo per insufficienza di informazioni.

Il giocatore messicano aveva tentato di ritirare le sue vincite dai punti scambiati, ma il casinò aveva affermato che questi punti non erano idonei per il ritiro. Dopo che la questione è stata sollevata con il casinò, hanno chiarito che i fondi avrebbero dovuto effettivamente essere validi per il prelievo. L'unico problema era stato un aggiornamento necessario per l'indirizzo Bitcoin del giocatore. Una volta che il giocatore ha confermato i dettagli del pagamento, il casinò ha approvato il prelievo e lo ha inviato per il pagamento prioritario. Il casinò ha successivamente confermato che il pagamento era stato completato. Tuttavia, senza conferma da parte del giocatore, abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore del Texas ha richiesto un prelievo meno di due settimane prima di presentare questo reclamo. Il pagamento non è stato ancora elaborato. Il giocatore ha successivamente confermato che il prelievo è stato elaborato correttamente, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.

Il giocatore dagli Stati Uniti sta riscontrando problemi con l'accesso e il prelievo. Dopo un deposito di $ 125, un problema tecnico del software ha impedito al giocatore di accedere al gioco. Nonostante le reimpostazioni multiple della password e le e-mail al supporto, il problema persiste. Inoltre, il casinò non ha elaborato un prelievo in sospeso di vincite del valore di $ 2500 nonostante numerosi invii di documenti. Il giocatore in seguito ci ha informato che le sue vincite sono state pagate, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

Il giocatore dagli Stati Uniti sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite dal casinò, a causa del limite minimo di prelievo. Abbiamo chiuso il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore messicano stava incontrando difficoltà con un ritiro dal casinò. Abbiamo contattato il casinò e il suo rappresentante ci ha informato che mancavano alcuni documenti per il KYC. Il giocatore ci ha informato che i documenti sono stati migliorati, ma la richiesta di prelievo era in fase di revisione. Il casinò ci ha informato che il giocatore è stato pagato per $ 100 per aver giocato con chip gratuiti, che sono stati pagati ma il giocatore ha smesso di rispondere alle nostre domande, quindi il reclamo è stato finalmente respinto.

Al giocatore statunitense sono state annullate le sue vincite nel torneo. Aveva partecipato a diversi tornei free roll, vincendo in più occasioni. Tuttavia, il casinò ha affermato che il giocatore aveva violato le regole del torneo utilizzando le sue vincite di un torneo gratuito per componenti aggiuntivi in un altro torneo. Il giocatore aveva sostenuto di aver seguito tutte le regole e di aver completato il rollover 1x richiesto, il che avrebbe dovuto rendere ritirabili le sue vincite. Dopo ulteriori indagini, è diventato chiaro che la decisione di annullare le vittorie nei tornei del giocatore non era del tutto giustificata. Il casinò ha deciso di pagare il giocatore. Tuttavia, poiché c'erano più vittorie nei tornei in questione e calcolare l'importo a cui il giocatore aveva diritto, secondo le regole dei tornei, era difficile da determinare, il giocatore ha messo in dubbio il calcolo. Dopo ampie discussioni sull'importo a cui il giocatore avrebbe dovuto avere diritto, considerando il fatto che le vincite erano soggette al prelievo massimo applicato al momento del prelievo, si è concluso che il giocatore aveva già ricevuto tutti i fondi idonei. Al giocatore era stato chiesto di confermare se era a conoscenza della condizione di prelievo massimo ma non ha risposto, portando al rigetto del reclamo.

La giocatrice statunitense sta riscontrando problemi con il ritiro delle sue vincite. Il casinò ha rifiutato di elaborare il prelievo tramite Bitcoin. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

Il giocatore aveva problemi con la verifica da oltre due settimane. La chat dal vivo non funzionava e nessuno rispondeva ai loro tentativi di contatto tramite telefono o e-mail. Di conseguenza, il giocatore non è stato in grado di ritirare le proprie vincite.

Il giocatore aveva richiesto un prelievo ed era sconvolto dal fatto che ci volesse così tanto tempo. Il rappresentante del casinò ha promesso che avrebbe dato un'occhiata al caso, ma da allora non ci sono state risposte (né dal casinò, né dal giocatore).

Il giocatore si è lamentato di aver ricevuto solo il primo dei suoi due prelievi e di non sapere quando arriverà il secondo prelievo. Il casinò stava fornendo varie scuse per il ritardo. Non c'è stata alcuna reazione a questa denuncia.

Il giocatore degli Stati Uniti ha annullato le sue vincite senza ulteriori spiegazioni. Secondo il casinò, il giocatore ha infranto le regole riscattando i bonus senza deposito consecutivamente senza effettuare un deposito. Il casinò ci ha fornito le prove e quindi abbiamo archiviato il reclamo in quanto ingiustificato.

Il giocatore ha faticato a ritirare il proprio saldo a causa della verifica in corso. Il giocatore aveva la quinta fiche gratuita consecutiva senza successivi depositi nel mezzo e il reclamo è stato chiuso come "respinto".

Il giocatore statunitense ha difficoltà a ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il casinò ha chiarito che il giocatore non era idoneo per le vincite. Dopo aver esaminato le prove fornite dal casinò, abbiamo concluso lo stesso. Il casinò ha richiesto più documenti ai fini della verifica. Abbiamo finito per chiudere il reclamo perché il giocatore ha smesso di rispondere.

La giocatrice statunitense ha affermato di aver ricevuto solo una parte delle sue vincite. Il casinò ha fornito prove evidenti che suggeriscono che le vincite sono state pagate. Abbiamo finito per respingere il reclamo perché non era giustificato.

Il giocatore statunitense è stato accusato di aver mescolato fondi. Il rappresentante del casinò ci ha fornito una prova sufficiente della violazione da parte del giocatore dei termini e delle condizioni di Royal Ace Casino e non ci è stata lasciata altra scelta che respingere questo reclamo in quanto "non giustificato".

Il giocatore messicano si lamenta del lungo processo di verifica. I rappresentanti del casinò sono stati sufficienti a dimostrarci che il giocatore era impegnato in attività su più account, quindi siamo stati costretti a respingere questo reclamo come "ingiustificato".

Il giocatore ha richiesto un prelievo di $ 1320 tramite bonifico bancario, ma il casinò non ha accettato entrambi i conti bancari del giocatore. Un rappresentante del casinò si è offerto di utilizzare invece il metodo di pagamento Bitcoin, quindi ha confermato di aver ricevuto l'indirizzo crittografico dal giocatore specificando che la commissione sarebbe stata rimossa dalla richiesta di prelievo. Il giocatore ha accettato ma da allora non ha ricevuto alcun aggiornamento in merito alla sua richiesta.

Al giocatore canadese sono state annullate le vincite in base a una regola che vieta il riscatto di più bonus gratuiti consecutivi. Dopo un esame più attento, abbiamo finito per respingere questa denuncia come ingiustificata.

Il giocatore dagli Stati Uniti ha avuto le sue vincite annullate a causa di una regola che vietava di riscattare due bonus gratuiti consecutivi. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore canadese ha fornito documenti per la verifica più di due settimane fa, i prelievi non sono ancora possibili. Il reclamo è stato respinto in quanto il casinò ha dimostrato la molteplicità dell'account del giocatore. I conti sono stati chiusi e il saldo rimborsato al giocatore.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un ritiro un mese prima di presentare il reclamo. Il casinò ci ha informato che il pagamento è stato inviato al giocatore un mese dopo. Anche se pensavamo che questo problema fosse stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo.

Il giocatore sudafricano ha difficoltà a ritirare le proprie vincite a causa della verifica KYC incompleta. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo, purtroppo è stato sospeso a causa della verifica dell'account in corso. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.

Il giocatore ha richiesto un prelievo, ma il casinò ha continuato a chiedergli ripetutamente nuove prove di identità, ritardando la richiesta di pagamento. Alla fine, il casinò ha dichiarato di non aver mai ricevuto il deposito necessario per un gioco valido da parte del giocatore. Il giocatore ha dimostrato che il deposito era stato detratto dal suo conto bancario. Il casinò ha smesso di comunicare.

L'account del giocatore è stato verificato, quindi gli è stato chiesto di rinnovare la patente a causa della sua scadenza. Il giocatore pensava che il casinò gli stesse dando una rincorsa e stava bloccando la sua vincita. Il casinò non ha reagito a questa lamentela.

Il giocatore ha richiesto un importo superiore a $ 2000. Aveva diverse richieste non pagate in sospeso sul suo account, che sono già state approvate. Si lamentava di dover aspettare settimane o addirittura mesi per i suoi prelievi. Il casinò ha risposto alla sua lamentela e lo ha informato del suo prossimo pagamento in entrata. Il giocatore ha fornito una trascrizione della chat con il supporto del casinò che conferma l'invio di denaro al processore. Probabilmente nessuna risposta da parte del giocatore sullo stato attuale, probabilmente ha ricevuto i soldi.

Il giocatore ha vinto un importo di $ 5000. Ha ricevuto metà delle vincite dopo 6 settimane. Aveva rivendicato un'altra metà ($ 2500) per mesi, senza successo. Il casinò non ha risposto alle sue telefonate, e-mail o tentativi di comunicazione della chat dal vivo. Più tardi, il casinò rispose che il rappresentante del casinò era fuori ufficio. Poi il casinò ha affermato di aver spedito la seconda metà delle vincite con un bonifico bancario, ma il giocatore ha detto di non aver mai ricevuto i soldi. Non sappiamo se il giocatore abbia mai ricevuto l'intero importo delle sue vincite.

Il giocatore australiano attende i suoi ritiri da febbraio. Il casinò è riuscito a esaminare il problema e i prelievi hanno iniziato ad arrivare al giocatore. Il reclamo è stato archiviato come "risolto" poiché i prelievi sembrano funzionare con soddisfazione del giocatore.

La giocatrice australiana stava aspettando che il suo ritiro venisse elaborato per quasi un mese prima di presentare il reclamo. Il problema è stato risolto. Tre settimane dopo, il giocatore ci ha informato di aver ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore ha vinto $ 10.000 il 22 maggio 2019. Tutti i documenti e i prelievi sono stati accettati e approvati dal casinò, ma ha ricevuto solo $ 2.480 e sta ancora aspettando il resto. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva richiesto un prelievo tre settimane prima, con un'approvazione di $ 2500 il 29/8. Nonostante fosse stato informato che era contrassegnato come prioritario e che avrebbe richiesto 3-7 giorni, non c'era stato alcun aggiornamento o risposta dal casinò dopo molteplici richieste. Il problema è stato risolto quando il casinò ha confermato che il pagamento finale era stato emesso a un fornitore di servizi di pagamento di terze parti per l'erogazione e il giocatore ha successivamente ricevuto tutte le sue vincite. Il reclamo è stato contrassegnato come "risolto" nel sistema dopo la conferma della ricezione.

Il giocatore dell'Indiana aveva richiesto tre prelievi nelle ultime tre settimane, per un totale di $ 6.251. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti per la verifica e avesse fatto approvare i pagamenti, le è stato detto che i prelievi erano in attesa delle fasi finali, senza che fosse fornita alcuna spiegazione chiara. Abbiamo contattato il casinò per chiarire lo stato dei pagamenti e il casinò ha confermato che l'ultimo prelievo è stato elaborato ed è in attesa di trasferimento. Dopo continui ritardi e comunicazioni, il giocatore ha finalmente ricevuto il suo ultimo pagamento, risolvendo il problema.

Il giocatore del Minnesota aveva richiesto un ritiro che era stato ritardato di 2 settimane. Nonostante il completamento del processo di verifica richiesto e gli scambi regolari con il casinò, il pagamento di $ 700 tramite Bitcoin doveva ancora essere elaborato. Il Team Reclami ha facilitato la comunicazione tra il giocatore e il casinò, con il risultato che il casinò ha approvato e accelerato il pagamento. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione dei fondi, risolvendo il problema.

Il giocatore statunitense ha riscontrato un ritardo nell'elaborazione del suo prelievo di bitcoin di $ 335,21. La richiesta di prelievo era stata inoltrata più di un mese fa, ma il casinò online non aveva fornito alcuna tempistica o aggiornamento definitivo nonostante le molteplici richieste da parte del giocatore. Dopo la presentazione del reclamo, il casinò ha risposto affermando che il prelievo era stato approvato a $ 133 dopo aver detratto il bonus fornito di $ 202. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione di due pagamenti per un totale di $ 117,60, sospettando che la differenza rispetto all'importo approvato fosse dovuta a una commissione di elaborazione. Avevamo confermato la possibilità di una commissione di elaborazione e contrassegnato il reclamo come risolto dopo che il giocatore aveva ricevuto i suoi fondi.

Il giocatore dell'Ontario cercava di ritirare le sue vincite, originariamente da un bonus senza deposito, da settembre 2023. Nonostante avesse seguito tutte le regole promozionali e assicurato il corretto utilizzo del bonus, il casinò continuava a ritardare il pagamento, concedendo un periodo di attesa di 2-10 giorni lavorativi ogni volta. Dopo il reclamo del giocatore, abbiamo chiesto al casinò di fornire un aggiornamento sullo stato della richiesta di prelievo del giocatore. Il rappresentante del casinò ha confermato l'indirizzo Bitcoin del giocatore e ha intensificato il prelievo per il pagamento. Il giocatore ha quindi confermato la ricezione dei suoi fondi e abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti aveva seguito tutti i passaggi necessari per giocare con un bonus e incassare. Tuttavia, il suo prelievo di $ 120 non è stato approvato nonostante le assicurazioni di un rappresentante del casinò. Dopo che il giocatore ha presentato un reclamo, abbiamo facilitato la comunicazione tra lei e il casinò. Il casinò aveva richiesto ulteriore documentazione e conferma dell'indirizzo Bitcoin del giocatore. La giocatrice aveva espresso preoccupazione per la sicurezza della condivisione del suo indirizzo Bitcoin e per la cronologia delle sue richieste di prelievo annullate. Le avevamo assicurato che il suo indirizzo Bitcoin sarebbe stato visibile solo a noi e al casinò. Alla fine, il giocatore ha ricevuto il pagamento ed ha espresso gratitudine per la nostra assistenza. Il problema è stato risolto con successo.

Il giocatore tedesco aveva richiesto un prelievo dal casinò un mese fa, ma non aveva ricevuto i fondi. Il giocatore aveva confermato di aver soddisfatto i requisiti di vendita per un bonus senza deposito e di aver depositato $ 10 in Bitcoin per verificare il metodo di pagamento. Era la prima volta che giocava in questo casinò e non aveva mai riscattato alcun bonus prima. Il casinò ha risposto che ai giocatori tedeschi non è consentito incassare gettoni di benvenuto gratuiti, ma ha menzionato un recente trasferimento in Bitcoin di $ 24. La situazione era stata esaminata dal dipartimento competente del casinò. Alla fine il reclamo è stato risolto con successo.

Il giocatore dell'Alaska aspetta il suo ritiro da due settimane e sospetta che il casinò possa rifiutarsi di pagare. Ha a che fare con più prelievi e, anche se un paio sono stati approvati, non ha ricevuto alcun pagamento.

Il giocatore polacco ha vinto $ 100 con un chip gratuito ma non è stato in grado di contattare il casinò nonostante abbia presentato tutti i documenti richiesti. Il giocatore ha confermato che il caso era stato risolto, quindi lo abbiamo chiuso di conseguenza.

Il giocatore dell'Indiana attendeva il ritiro da meno di due settimane. Sfortunatamente, il loro pagamento non era ancora stato ricevuto. Abbiamo contattato il casinò e abbiamo scoperto che 2 richieste di prelievo su 3 erano già state elaborate e la terza stava per essere approvata dal casinò. Dopo diversi giorni, il giocatore ha confermato di aver ricevuto l'intero importo della vincita, quindi abbiamo chiuso il reclamo come risolto.

La giocatrice degli Stati Uniti sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. L'account del giocatore è stato verificato e il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto un prelievo più di tre settimane fa. Da allora è in attesa. Anche se abbiamo ipotizzato che il problema sia stato risolto, senza una conferma da parte del giocatore, siamo stati costretti a rifiutare questo reclamo. Il giocatore ci ha contattato ancora una volta, affermando che il problema non era stato risolto, quindi abbiamo riaperto questo reclamo per dargli un'altra possibilità. Il giocatore è stato pagato e il caso è stato risolto.

Il giocatore degli Stati Uniti ha riscontrato problemi con il prelievo di denaro dal casinò. Nonostante la regola stabilisse un incasso minimo di $ 100 per il rimborso mensile, ha ricevuto solo $ 20, con il casinò che ha citato l'uso di Coindraw come motivo. Il giocatore si è chiesto se i diversi metodi di prelievo avessero regole diverse e abbia riscontrato ritardi nell'ottenere risposte dal servizio clienti. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha fornito il saldo rimanente, consentendo al giocatore di rimetterlo in prelievo. Il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

La giocatrice portoricana aveva lottato per diversi mesi per ritirare le sue vincite dal casinò, nonostante avesse fornito ripetutamente i documenti necessari. Il casinò aveva continuamente negato il pagamento a causa della presunta mancanza di documenti. Il prelievo è stato finalmente approvato il 12 aprile, ma i fondi non sono stati inviati fino all'11 maggio. Dopo che la giocatrice ha confermato la ricezione dei suoi fondi, abbiamo contrassegnato il reclamo come risolto.

Il giocatore statunitense aveva tentato di effettuare un prelievo ma è stato informato della mancanza di documentazione. Nonostante avesse fornito tutti i documenti richiesti, il casinò continuava a chiedere maggiori informazioni. Il giocatore aveva vinto i soldi senza un bonus attivo. Dopo l'intervento del Team Reclami, il Rappresentante del Casinò ha confermato che i dettagli del conto del giocatore e del bonifico bancario erano corretti e che il prelievo di $ 300 era stato approvato. Tuttavia, l'importo includeva un bonus di deposito non incassabile di $ 142, lasciando al giocatore $ 158 da ritirare. Questo era stato intensificato per l'esborso espresso. Il giocatore ha successivamente confermato la ricezione del pagamento e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore del Kansas aveva richiesto due prelievi separati da Slots Garden, per un totale di $ 2400. Inizialmente il casinò si era rifiutato di pagarla tramite Bitcoin, il suo metodo preferito perché non aveva depositato con Bitcoin. Il casinò aveva richiesto le sue coordinate bancarie per un bonifico bancario, ma in seguito ha dichiarato di non poter inviare il denaro alla sua banca. Il giocatore non era disposto a cambiare banca o ad aprire un secondo conto per ricevere le sue vincite. Dopo il nostro intervento, il casinò ha rilasciato la prima parte del prelievo tramite Bitcoin e ha accelerato il pagamento rimanente. Il giocatore aveva confermato la ricezione delle sue vincite e il problema era stato risolto con successo.

La giocatrice californiana aveva avuto problemi ad accedere al suo account del casinò Slots Garden tramite Inclave dopo aver accumulato circa $ 1.400 di vincite. Non era riuscita a mettersi in contatto con Slots Garden o Inclave e sospettava un gioco scorretto a causa di improvvisi problemi al dispositivo. Abbiamo dovuto respingere il reclamo a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande. Tuttavia, il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.

La giocatrice statunitense aveva avuto problemi a ritirare le sue vincite di $ 400 da un casinò online. Nonostante avesse presentato più volte l'identificazione richiesta, il suo ritiro era rimasto "in corso" per oltre tre settimane. Il casinò aveva chiarito che l'importo di prelievo approvato era di $ 130, che rappresentava un bonus e un deposito di conferma del conto. Alla fine, la giocatrice aveva ricevuto $ 116 delle sue vincite. Il problema è stato risolto con successo con l'aiuto del team reclami.

Il giocatore stava affrontando problemi con il ritiro. Aveva richiesto un pagamento di 880$ in Bitcoin, il suo metodo di pagamento durante il deposito. Tuttavia, nonostante l’approvazione del gestore, il ritiro di Bitcoin è stato negato. Si è scoperto che si trattava di un bonus senza deposito con un prelievo massimo di $ 100 e un problema di restrizione nazionale. Successivamente la denunciante ci ha informato che il suo problema era stato risolto. La denuncia è risolta.

Il giocatore californiano ha riscontrato problemi con il processo di prelievo nonostante abbia verificato il suo account tre volte. Gli era stato promesso un termine da 7 a 10 giorni che è stato prolungato, mentre la comunicazione con il casinò rimane la stessa. È stata sollevata anche la questione del limite del bonus fedeltà. Il reclamo è stato risolto quando i soldi del giocatore sono stati pagati.

Il giocatore statunitense aveva segnalato un ritardo nella sua richiesta di prelievo dal 2 agosto. Nonostante avesse aderito alle regole del casinò, la sua richiesta di prelievo non era stata elaborata. Aveva confermato di non aver abusato dei bonus, poiché aveva effettuato numerosi depositi e perdite. Il team reclami aveva chiesto screenshot dei suoi bonus e della cronologia dei cassieri per ulteriori indagini. Alla fine, il giocatore ha confermato di aver ricevuto il pagamento da Slots Garden. Avevamo chiuso il reclamo come "risolto" e avevamo chiesto al giocatore di aprire un reclamo separato per un altro problema con Lucky Legends Casino.

Il giocatore della Virginia ha superato con successo il limite di playthrough stabilito e ha richiesto un ritiro. Il casinò ha richiesto un processo KYC e un deposito di $ 10 in Bitcoin per la prova dell'indirizzo. Mentre il giocatore ha rispettato, la sua richiesta di prelievo è stata successivamente revocata a causa di problemi del casinò con CoinDraw. Il giocatore è turbato dal periodo di attesa aggiuntivo dichiarato dal servizio clienti e ritiene che sia giunto il momento per l'intervento di terze parti. Abbiamo chiuso il reclamo come risolto poiché il giocatore ha confermato la ricezione del pagamento.

Il giocatore statunitense ha richiesto quattro prelievi separati utilizzando Bitcoin, ma dopo due settimane le richieste sono state annullate e il denaro è stato restituito al proprio saldo. Nonostante sia stato assicurato che il problema sarebbe stato risolto, il giocatore non ha ricevuto alcun supporto specifico e il problema rimane irrisolto.

Al giocatore sudafricano sono stati trattenuti i prelievi e l'account è stato bloccato. Il casinò ha interrotto la sua versione sudafricana, tuttavia sono stati in grado di elaborare il prelievo per il giocatore e il reclamo è stato risolto.

Il giocatore sudafricano era insoddisfatto del lungo processo di ritiro e il supporto del casinò non è stato di aiuto dopo aver chiesto informazioni sul suo ritiro. Il reclamo è stato risolto. Il giocatore ha ricevuto le sue vincite quasi 3 mesi dopo, con commissioni impreviste detratte da una delle banche che elaboravano il pagamento.

Il giocatore ha fornito le informazioni richieste due volte, ma la sua richiesta di prelievo non è stata elaborata. Il casinò ha smesso di rispondere ai suoi messaggi. Questo reclamo è stato risolto con successo.

William, un giocatore del Sud Africa, ha vinto con un bonus senza deposito ed è bloccato sul processo di verifica. Ha anche espresso la sua insoddisfazione per il supporto e i servizi del casinò. Questo caso è stato risolto con successo.

Il giocatore degli Stati Uniti ha avuto problemi di prelievo dopo aver vinto un bonus senza deposito di $ 300. Inizialmente, la sua richiesta di prelievo è stata ritardata e prorogata oltre i tempi promessi, il che ha portato al blocco del suo account. Non è stato in grado di accedere al sito e non è riuscito a contattare il casinò in merito alle sue vincite di $ 300. Il problema è stato risolto dopo che il casinò ha confermato che la richiesta di prelievo del giocatore era stata approvata e le vincite sono state inviate al suo indirizzo Bitcoin registrato. Il giocatore ha confermato la ricezione dei fondi e il reclamo è stato contrassegnato come risolto.

Il giocatore statunitense aveva segnalato più pagamenti approvati tramite Bitcoin in un giorno. Tuttavia, dopo aver ricevuto un pagamento, le è stato comunicato che non poteva più utilizzare Bitcoin e le è stato chiesto di optare per un bonifico bancario e di inviare ulteriori documenti. Nonostante la sua iniziale resistenza ad aprire un nuovo conto tramite bonifico bancario, poiché inizialmente le era stato detto di aprire un conto Bitcoin, il problema alla fine è stato risolto. Il giocatore ha confermato che la questione era stata risolta, portandoci a chiudere il reclamo come "risolto".

La giocatrice del Kansas aveva riscontrato problemi con il suo ritiro dal Planet 7 Casino poiché l'operatore aveva rifiutato i pagamenti tramite BTC, bonifico bancario e assegno. L'unica opzione proposta era quella di aprire un conto presso due banche, entrambe situate in una posizione scomoda per il giocatore. Dopo che la giocatrice ha aperto un conto bancario e informato il casinò, le è stato detto di aspettare un mese per ricevere le sue vincite a causa dell'assenza di un estratto conto. Tuttavia, il casinò le ha poi permesso di ritirare le sue vincite tramite Bitcoin, come aveva inizialmente richiesto. La giocatrice aveva ricevuto le sue vincite e stava aspettando un pagamento dalla società sorella del casinò, Raging Bull Casino. Il team reclami ha contrassegnato il reclamo come "risolto".

La giocatrice californiana aveva riferito di aver richiesto un prelievo due settimane prima ma di non aver ricevuto il pagamento nonostante fosse stato approvato. Aveva affermato di aver ricevuto varie scuse dal casinò e le era stato detto di aspettare più a lungo. L'account del giocatore era stato verificato e aveva soddisfatto i suoi requisiti di scommessa. Aveva anche riferito di avere conversazioni quotidiane e improduttive con il casinò. Dopo aver invitato il rappresentante del casinò alla conversazione, il casinò ha confermato che il pagamento era stato elaborato. La giocatrice aveva confermato la ricezione delle sue vincite, anche se con un po' di confusione a causa di e-mail sconosciute. Avevamo contrassegnato il reclamo come "risolto".