La giocatrice statunitense aveva utilizzato la funzione di deposito crittografico del casinò e si aspettava un bonus che non era stato aggiunto al suo conto. Nonostante i suoi tentativi di mettersi in contatto tramite la chat dal vivo, non aveva ricevuto una risposta soddisfacente. Il team reclami ha tentato di raccogliere maggiori informazioni dal giocatore e ha prolungato due volte il tempo di risposta. Tuttavia, a causa della mancata risposta da parte del giocatore, siamo stati costretti a respingere il reclamo. Non è stato possibile portare avanti l'indagine e non è stato possibile fornire soluzioni potenziali.
Royal Ace Casino - Il giocatore non ha ricevuto il bonus previsto.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: 30 $
Royal Ace Casino
Indice di sicurezza:Superiore alla mediaRiepilogo del caso
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Discussione
Pubblico
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1 anno fa
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Ho utilizzato il loro deposito crittografico come richiesto e ho inserito il mio codice bonus e ho dovuto chattare dal vivo con loro per ottenere il mio deposito e quindi nessun bonus allegato. Avrei potuto giocare agli altri 20 casinò con un bonus migliore, ma li ho scelti per la generosa giocata gratuita di 140,00 per l'iscrizione. Non ho mai ricevuto il mio bonus e nessuna risposta sulla chat dal vivo... BRUTTA AFFARE soprattutto con tutta la concorrenza.
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Pubblico
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1 anno fa
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Caro Kobynorae3,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere del tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso comprendere appieno l'intera situazione.
- Hai attivato qualche offerta promozionale in questo casinò in passato?
- Hai piazzato qualche scommessa prima di accorgerti che il bonus non è stato attivato automaticamente nel tuo conto?
- Potresti per favore consigliare quale bonus esatto hai provato ad attivare e giocare?
- Se ci sono comunicazioni rilevanti, inoltratele a [email protected] .
Nel frattempo, ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per non offrirti un bonus automaticamente.
Grazie in anticipo per la risposta e spero che potremo aiutarvi il prima possibile.
Distinti saluti,
Petronella
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kobynorae3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sono confuso...... No, non ricordo esattamente quale fosse il nome del bonus, tuttavia se pagavo con Crypto allora era sicuramente un buon bonus SOLO SE HO USATO CRYPTO.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kobynorae3,
- Potresti gentilmente controllare la mia risposta precedente e provare a rispondere a tutte le mie domande? Ti preghiamo di comprendere che senza ulteriori dettagli non saremo in grado di procedere con questo caso.
Grazie mille.
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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao Kobynorae3,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Siamo spiacenti di informarti che dobbiamo respingere questo caso particolare a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore in merito ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o fornire potenziali soluzioni per risolvere il problema in questione. Tuttavia, vogliamo sottolineare che il giocatore conserva la possibilità di riaprire questo reclamo in qualsiasi momento in futuro qualora decidesse di farlo. Rimaniamo aperti e disponibili ad assistere nella risoluzione della questione nel caso in cui il giocatore scelga di riprendere la comunicazione.
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