Royal Ace Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Ciao, ho ricevuto denaro bonus per giocare e ho soddisfatto tutti i requisiti per incassare ma non mi hanno incassato bene, ho fatto molti depositi in questo casinò

Caro giocatore online,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema di prelievo. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Potresti per favore avvisare se il tuo account è stato completamente verificato? Ti è stato detto perché non puoi prelevare le tue vincite? Ho capito correttamente che hai accumulato le tue vincite da un bonus gratuito? Hai riscattato dei bonus gratuiti da questo casinò in passato?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema e ricevere le tue vincite il prima possibile. Attendiamo un vostro riscontro.

Distinti saluti,

Petronella

Ciao, quindi questa è la prima volta che prelevo effettivamente il mio account è stato completamente verificato il bonus ha dichiarato che posso incassare se ho soddisfatto tutti i requisiti e posso incassare solo 100 dollari non di più Ho effettuato molti depositi su questo sito che hanno accettato volentieri senza problema ho perso migliaia di dollari qui ed è la prima volta che ho effettivamente avuto la possibilità di vincere quindi ho incassato ma loro non lo faranno per ragioni sconosciute

Hai riscattato bonus gratuiti da questo casinò in passato? Vorrei sapere se hai riscattato eventuali bonus gratuiti consecutivi in quanto potrebbe essere questo il motivo per cui le tue vincite non sono state pagate.

Guarda tutto quello che so è che ho depositato molte volte perso molte volte non ho vinto non una volta perso più di migliaia di dollari e il bonus ha dichiarato che posso incassare solo 100 dollari ho soddisfatto tutti i requisiti e ora non posso nemmeno incassare la mia prima vittoria, ma sono sbalordito dai mal di testa e dallo stress che questo casinò mi ha fatto

Capisco che hai effettuato molti depositi in passato, ma se le tue vincite sono state accumulate esclusivamente da un bonus gratuito e hai riscattato più bonus gratuiti consecutivi, temo che non avrai il diritto di ritirare le tue vincite. Potresti inoltrare uno screenshot della cronologia dei tuoi bonus a petronela.k@casino.guru ? Grazie mille in anticipo.

Va bene, ci sono già abituato

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò in futuro. Per i suddetti motivi, respingo ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.