Il ritiro del giocatore è stato ritardato di oltre un mese. Il giocatore non ha confermato se ha ricevuto il pagamento e il reclamo è stato chiuso come "respinto".
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Royal Ace Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato.
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Importo:: 500 $
Royal Ace Casino
Indice di sicurezza:Sopra la mediaIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza sopra la media hanno in genere un rapporto favorevole tra numero di utenti e reclami significativi ricevuti. Scegliere un casinò con Indice di sicurezza sopra la media è generalmente sicuro.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
1 anno fa
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1 anno fa
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ha prelevato $ 500 in bitcoin il 20/1/23 e non è ancora stato pagato.
il mio status di vip è stato rimosso Non ho più i vantaggi di un vip perché ho vinto più volte. Dovrebbero far sapere ai giocatori che se vincono verranno rimossi dallo stato VIP.
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1 anno fa
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Ciao Al92102,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace molto per il tuo problema con Royal Ace Casino. Per favore, permettimi di farti qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti per favore avvisare se il tuo account è già verificato ed è sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Ciao il mio account è verificato sono un giocatore molto accanito fino a quando non sono stato rimosso dallo stato vip a causa delle mie vincite nel mese di dicembre 2022 sono stato pagato oltre $ 7000 ho vinto i $ 500 il 20/01/23 con un bonus. Non mi hanno mai dato un momento così difficile come ora, ora mi è persino permesso di usare coindraw per prelevare bitcoin più velocemente, ho bisogno di usare il vecchio modo tradizionale di prelevare bitcoin. Che dovrebbe essere di 10 giorni.
Ho parlato con loro oggi dopo aver atteso un'ora in chat visto che non sono più vip ho perso anche il servizio veloce. Mi hanno detto che il mio account era già stato inviato a chi velocizza il processo. 
Grazie per l'aiuto!
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1 anno fa
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Grazie Al92102 per tutte le informazioni fornite. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) che ti assisterà d'ora in poi.
Ti auguro buona fortuna per risolverlo.
Saluti,
Nick
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1 anno fa
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Caro Al92102,
Mi dispiace molto sapere che il tuo prelievo non ti è ancora arrivato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante di Royal Ace Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro Casinò Royal Ace,
Potresti indicare perché il prelievo del giocatore non è stato ancora pagato e quando può aspettarsi il pagamento?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
Ho dato un'occhiata e vedrò cosa posso fare per far muovere le cose per te Al92102, se è necessario qualcos'altro da parte nostra te lo farò sapere.
Auguri,
Nick e Asso Reale
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1 anno fa
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Saluti a tutti,
Sto solo confermando che il pagamento è stato effettuato ieri poco dopo il mio commento ed è stato confermato consegnato oggi in Blockchain Explorer.
Auguri,
Nick e Asso Reale
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1 anno fa
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Caro Al92102,
Potrebbe confermare se ha ricevuto il pagamento?
Non vedo l'ora della tua risposta.
Cordiali saluti,
Stefano
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1 anno fa
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Ciao Al92102,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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1 anno fa
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Sembra che questo problema possa essere stato risolto, ma senza conferma da parte del giocatore siamo costretti a respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Modificato da un admin di Casino Guru
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