Royal Ace Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Richiesto 2300 il 7 dicembre ($ 2013 dopo la rimozione del bonus). È stato chiesto di creare un nuovo account il 23 gennaio ancora in attesa di prelievo. Bitcoin originariamente richiesto con lo stesso metodo del deposito originale.

Caro gottajabooze,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace molto per la tua esperienza negativa. Potresti confermare di aver superato la verifica KYC? Hai mai effettuato un prelievo con successo prima?

Se c'è qualche altra comunicazione rilevante tra te e il casinò, che non è stata inclusa negli allegati, ti preghiamo di inoltrarla a kristina.s@casino.guru .

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Sì, ho superato la verifica. No, ho già ritirato Nito. Ho provato a farlo ma è stato restituito e ho finito per perdere tutto.

Grazie per la risposta, gottajabooze. Ho capito bene che hai perso tutte le tue vincite? È rimasto un equilibrio?

No, c'è un ritiro in sospeso per il 2013

Adesso capisco, grazie, devo bere. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao, devo bere,

Mi dispiace sapere che il tuo ritiro è stato ritardato. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di Royal Ace Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro team di Royal Ace Casino, potresti per favore indicare il motivo per cui il prelievo del giocatore non è stato ancora completamente elaborato e quando può aspettarsi il pagamento?

Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.

Saluti a tutti,

Ho esaminato la situazione e vedrò cosa posso fare per far muovere le cose per te gottajabooze. Se ti viene richiesto qualcos'altro te lo farò sapere.

Auguri,

Nick e Royal Ace

Caro Nick,

Grazie per la risposta. Fateci sapere in caso di progressi nel problema.

Non vediamo l'ora di aver presto tue notizie.

Saluti a tutti,

Abbiamo l'approvazione sul ritiro richiesto, ora andremo avanti con il pagamento fuori dalla porta.

Migliore,

Nick e Royal Ace

Caro gottajabooze,

A questo punto, credo sinceramente che dovrebbe essere solo questione di tempo prima che il pagamento arrivi a te.

Manterrò questo reclamo aperto fino alla tua conferma in merito al ritiro riuscito.

Fateci sapere non appena riceverete il pagamento.

Caro gottajabooze,

Hai ricevuto il pagamento? È stato risolto il tuo problema? Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Tieni presente che nel caso in cui non aggiorni lo stato del tuo reclamo entro il periodo di tempo indicato, lo rifiuteremo.

Attendiamo un vostro riscontro.

Sfortunatamente, siamo costretti a respingere questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con un'ulteriore indagine o suggerire possibili soluzioni.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

Grazie mille, Nick e Royal Ace, per aver fornito informazioni e collaborazione.

Distinti saluti,

Branislav, Casino.Guru