Il giocatore australiano ha difficoltà a far verificare il suo account dopo tre settimane dall'invio dei documenti richiesti e dalla ricezione di ripetute risposte dal team di supporto del casinò. Ha notato che altri giocatori hanno problemi simili, soprattutto dopo aver vinto, il che solleva preoccupazioni sulle difficoltà di prelievo.
Royal Fortune Casino - Il giocatore subisce ritardi nella verifica dell'account.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: A$28.000
Royal Fortune Casino
Indice di sicurezza:Molto bassoRiepilogo del caso
Traduzione
Traduzione automatica:
Discussione
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao, sto cercando di far verificare il mio account da oltre tre settimane. Sono stato in contatto sia con Live Chat per seguire il caso quotidianamente, sia E . Ho inviato tutti i documenti e le informazioni richiesti come mi hanno chiesto. Non appena carico un nuovo documento o invio loro un documento via e-mail... ci vogliono 3-4 giorni per ricevere una risposta da loro... e quando effettivamente mi rispondono è sempre esattamente la stessa cosa: "Grazie mille per aver inviato il documento. Lo inoltreremo al dipartimento competente".
Ho letto molte recensioni di altri giocatori su Trustpilot, ad esempio, e tutti hanno gli stessi problemi. Sembra che accada quando vinci $... rende impossibile prelevare denaro. Ci sono azioni legali che posso intraprendere nei confronti di questo sito truffaldino?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Caro Perraboj,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.
Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?
Quando è stata l'ultima volta che hai comunicato con il casinò in merito alla tua verifica?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Veronica
A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.
La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Veronika, grazie per la tua risposta!
Ho inviato una prova di residenza con la busta paga più recente e anche la bolletta telefonica più recente. Ho anche inviato una foto del mio passaporto e tutto è in data ecc. questo era forse più o meno il 25 novembre. E dopo che hanno risposto forse 4 giorni dopo e mi hanno chiesto altri documenti, questa volta hanno voluto che mi scattassi un selfie tenendo il passaporto vicino al viso, accanto allo schermo del computer mentre mostravo il nome dell'account e quello sul sito web. E questo è stato 5 giorni fa e ho inviato messaggi per provare a seguire l'assistenza, KYC e chat dal vivo come ho detto prima 😕.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho ricevuto un'email di risposta da KYC due giorni fa e, come pensavo, mi chiedono un altro documento, questa volta vogliono una prova della mia dichiarazione dei redditi, l'ho inviata subito due giorni fa quando ho ricevuto l'email. Sta ricevendo sempre più documenti 😵
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao! Non ho ancora ricevuto risposta da KYC in merito all'ultima richiesta di dichiarazione dei redditi o prova di fondi. È un normale documento da richiedere da un casinò? Cos'altro potrei fare ora? Voglio dire, sicuramente dovranno verificare il mio account ora così potrò finalmente effettuare un prelievo. Grazie per il tuo aiuto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ok, un altro aggiornamento perché ho ricevuto una risposta da Gabriel Monsero di KYC, non accettano il mio documento di dichiarazione dei redditi perché era uno screenshot e mi hanno chiesto di inviare un file PDF originale. E l'ho fatto due giorni fa e ora sto aspettando di nuovo una risposta. Ho visto anche altri giocatori farlo e poi hanno chiesto di inviare un documento timbrato?! Se è così dovrò pagarlo e probabilmente ci vorrà molto più tempo... Non mi è mai capitato in vita mia su altri casinò online. Sta diventando ridicolo! Attualmente ho 28000$ mentre parliamo e ho provato numerose volte a seguire questo con l'assistenza e anche con la chat dal vivo. Ma non possono aiutarmi per niente con questo processo di verifica.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Grazie mille, Perraboj, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora inoltrerò il tuo reclamo al mio collega Stefan ( [email protected] ) che sarà al tuo fianco. Ti auguro la migliore fortuna e spero che il tuo problema venga risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ok, grazie per il tuo aiuto! Ho mandato un'email al tuo collega 🙂.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
Mi dispiace molto sapere che il tuo account non è ancora stato verificato. Contatterò il casinò e cercherò di risolvere il problema il prima possibile.
Ora vorrei invitare un rappresentante del Royal Fortune Casino a unirsi a questa conversazione e a contribuire alla risoluzione di questo reclamo.
Gentile Royal Fortune Casino,
Potresti spiegare perché l'account del giocatore non è stato ancora verificato?
Grazie in anticipo per avermi fornito le informazioni.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
L'utente si è registrato con un nome errato, anziché con quello presente sul passaporto. Quindi, in base alle nostre regole, l'account è stato chiuso e lui può riprendersi il deposito. Solo che non ha inviato una prova di indirizzo apostillata.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
Potresti inoltrarmi la prova di residenza e il passaporto? Puoi inviarli al mio indirizzo email [email protected] .
Potresti anche inviarmi lo screenshot del tuo profilo in cui possiamo vedere il tuo nome nel sistema?
Gentile Royal Fortune Casino,
Potresti fornirci la prova dei dati inseriti dal giocatore nel modulo di registrazione?
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ti ho anche inviato un'e-mail con i documenti che ho inviato anche a KYC@royalfortune. Co e come puoi vedere nello screenshot mi hanno chiesto solo nome e cognome nella sezione account. Non mi hanno chiesto di digitare i tuoi secondi nomi. E come ho detto prima, alcune autorità/aziende potrebbero usare semplicemente Per Martin Persson o abbreviarlo a volte semplicemente (J)
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
Grazie. Ho ricevuto la tua email.
Gentile Royal Fortune Casino,
Ho risposto alla tua email.
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ok, grazie per la risposta rapida 👍🏽 Apprezzato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Potreste entrambi darmi un aggiornamento quando possibile? Voglio solo risolvere questo il prima possibile e poter ritirare le mie meritate vincite. È molto stressante
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
Vi farò sapere l'esito il prima possibile.
Gentile Royal Fortune Casino,
Ho risposto alla tua email.
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ok grazie sì per favore fammi sapere! Perché come ho detto e come hai visto tu stesso ho fornito ogni tipo di documentazione
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
Potresti fornire al casinò la prova di residenza apostillata?
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sì, come ho detto prima, devo pagarlo ma posso fare domanda per un certificato di polizia nazionale/controllo di polizia, e dovrebbe essere timbrato dal dipartimento di polizia e mostrare il mio nome e indirizzo, se è abbastanza? È fondamentalmente quello che chiedono, suppongo?
Se Royal Fortune potesse rispondere qui, per favore?🙂
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Abbiamo bisogno di una prova di indirizzo apostillata. Inoltre, come indicato nei nostri termini, possiamo chiederne altre.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
prova di indirizzo apostillata è quello che ti chiedo con il controllo della polizia nazionale? È una prova timbrata con nome e indirizzo? L'inglese non è la mia prima lingua e non ho mai sentito questa parola prima, quindi dovrai scusarmi perché nemmeno Google la spiega molto chiaramente
perché dovrò pagare per ottenere questo timbro e questa bozza, quindi mi assicurerò che vada bene! E perché dovresti continuare a chiedere di più?
"La parte estera che richiede il controllo di polizia deve avere il certificato di polizia nazionale cartaceo timbrato con un certificato di Apostille. Basta prenotare online e invieremo un'etichetta di posta espressa gratuita via e-mail per la consegna del documento cartaceo originale a Swift Apostille."
Se continuate a tenere bloccato il mio account e a trattenere le mie vincite, almeno restituitemi tutti i depositi che ho effettuato!
@Stefan cosa ne pensi di tutto questo? Questo documento che ho menzionato non sarebbe sufficiente per ottenere finalmente la verifica del mio account e fare prelievi?
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
L'apostille può essere rilasciata da un notaio o da un avvocato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ok, e il dipartimento di polizia non è abbastanza buono? Deve essere la foto di un francobollo originale su carta o va bene anche se lo si invia semplicemente via email?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Abbiamo bisogno che venga scansionato.
Abbiamo spiegato il requisito dell'apostilato. Inoltre, risponderemo via e-mail a tali domande non qui
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ok, ti invierò questi documenti nei prossimi giorni via email. Ti risponderò qui quando sarà pronto ✅
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
Vi preghiamo di farcelo sapere non appena fornite i documenti al casinò.
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao, solo un aggiornamento, è in corso e un avvocato mi sta aiutando a far apostillare la mia bolletta telefonica. Lui pensa che dovrebbe essere fatto entro martedì 24 dicembre 2024, mi costa quasi 400 AUD$ ottenere questo certificato/apostillare! Apprezzerei se finalmente potessi far verificare il mio account dopo questo 🙂
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
Grazie per la risposta. Per favore, fammi sapere quando fornisci al casinò la bolletta telefonica apostillata.
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao! Vi ho inviato a entrambi la bolletta telefonica apostillata.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao, @Royalfortune, c'è qualche possibilità di risolvere questo problema?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile Royal Fortune Casino,
Potresti esaminare il documento fornito e farci sapere se il giocatore ha superato la verifica?
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ok, mi chiedo cosa sta succedendo con questa verifica. Ricevo a malapena una risposta da KYC tramite e-mail o quando la ricevo ci vogliono sempre alcuni giorni. Sono più di 5 settimane che aspetto. Qualcuno ha mai verificato il proprio account ed è riuscito a prelevare denaro dopo aver vinto dei soldi? Domanda sincera! Perché altrimenti ci vuole così tanto tempo. Non ho fatto altro che una questione aziendale e ho inviato tutti questi documenti diversi per provare chi sono.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Abbiamo risposto tramite la nostra e-mail KYC
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
Sei riuscito a ricevere un'email dall'email KYC del casinò? Potresti farci sapere cosa ti hanno risposto?
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao! Sì 3 giorni fa hanno risposto così:
". Caro Martino
Vorremmo informarti che il tuo documento è stato inoltrato al dipartimento competente e siamo in attesa della loro risposta. Non appena avremo aggiornamenti, ti informeremo via email.
Grazie per la collaborazione.
Distinti saluti "
e questo mi è stato inviato il 27 dicembre.
Quindi sto ancora aspettando che il mio account venga verificato. E l'altro giorno ho chiesto un aggiornamento al KYC.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
ok, quindi ora vogliono che io paghi altri 400$ per ottenere un altro documento apostillato! Questo è davvero folle e totalmente inaccettabile. Ridatemi tutti i miei depositi! TRUFFA di un sito!!!!
"Caro Martin
Ci auguriamo che questa e-mail ti trovi bene. Vorremmo informarti che il dipartimento competente sta richiedendo documenti aggiuntivi. In particolare, stanno chiedendo la fonte dei fondi apostillati.
Grazie per la collaborazione e la comprensione.
distinti saluti "
perché dovrei trovare questa email così?? Sì, ho aspettato più di 5 settimane per verificare il mio account e prelevare i miei soldi!! E ho inviato tutti i documenti possibili
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Come da nostri termini possiamo chiedere documenti aggiuntivi, come da tua ultima email hai chiesto il rimborso dei depositi. Procederemo entro 3 giorni lavorativi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ho inviato un'e-mail a KYC con i miei dati bancari, puoi confermare quando il trasferimento è stato elaborato/effettuato?
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
CIAO,
Non supportiamo Swift, possiamo inviare bonifici bancari tramite SEPA o criptovaluta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ti ho inviato il mio indirizzo ETH via email.
Quindi non mi verrà restituito nulla delle mie vincite, anche se ho inviato la bolletta apostillata? O i soldi che ho dovuto pagare per riceverla?
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Abbiamo risposto tramite la nostra e-mail KYC per ulteriori documenti
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sì, so che mi hai chiesto di pagare per altri documenti apostillati, cosa che non posso fare adesso... sono 400$ ogni volta!! perché so che mi chiederete sempre di più dopo. Ma per ora rispeditemi tutti i miei depositi, grazie
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Vi ho inviato il mio indirizzo ETH per ricevere i soldi... l'ho inviato a KYC@ ieri. Potete confermarmi e inviarmi una ricetta o una prova quando la transazione è fatta grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Cara Reale Fortuna,
Saranno richiesti altri documenti oltre a quelli che indicano la provenienza dei fondi?
Potresti spiegare perché hai bisogno che la fonte dei fondi sia apostillata? Poiché il problema principale risiedeva nel secondo nome mancante nel modulo di registrazione.
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sì, perché ho già dimostrato la mia identità in così tanti modi! Ed è molto ingiusto che voi ragazzi richiediate più di un documento di apostille quando costa un sacco di soldi! Ed è così stressante avere a che fare con questo per 6-7 settimane e non ho visto un solo $ o buone notizie da allora 😕
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Abbiamo rimborsato i depositi. Abbiamo chiesto la fonte dei fondi apostillata per motivi di Genuity e AML. Il nostro dipartimento di conformità potrebbe chiedere ulteriori informazioni in base ai nostri termini
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile Royal Fortune Casino,
Potresti fornirci un elenco definitivo dei documenti che saranno richiesti al Giocatore, spiegando perché sono necessari?
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sì, come ha detto Stefan sopra, sarebbe fantastico vedere quali altri documenti potresti chiedere? Voglio solo che tutto questo finisca e che io possa prelevare i miei soldi. Voglio dire, mi hai già visto in una foto in cui tengo il passaporto accanto al mio conto, e anche la prova dell'emittente della carta che sono il proprietario della mia carta di credito e lo stesso vale per l'indirizzo apostillato con il nome e tutto il resto. Il deposito che ho fatto su Royal Fortune non copre nemmeno il costo del documento apostillato che ho dovuto fare...
Qual è il motivo principale per cui tu/loro continuate a chiedere più informazioni? È solo un grande ritardo.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
abbiamo risposto via email ai documenti aggiuntivi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Sì, ma questo sarebbe il documento finale? O dovrò pagare più volte i documenti apostillati? Perché se saranno sempre di più sarà troppo costoso per me. Oppure mandami almeno metà delle mie vincite, non solo 350$ su 20000$+
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
È a discrezione del nostro dipartimento KYC chiedere o meno documenti extra in base ai nostri termini che hai accettato durante la registrazione
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
E non puoi nemmeno scoprire o dirci quanti altri documenti potresti finire per chiedere dopo questo secondo apostillato? È solo una semplice domanda e non riesco a trovare questa informazione sul sito web neanche nei termini e condizioni. Non credo che un singolo giocatore sapesse che gli verrà chiesto di pagare centinaia di dollari per provare la tua identità più volte. Tipo un passaporto e un selfie dovrebbero essere più che sufficienti! Avrei potuto semplicemente fare una videochiamata con te invece 😩
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Royal Fortune Casino, hai qualche possibilità di ottenere un elenco di quei potenziali altri documenti che potresti richiedere per ottenere l'apostille, so dell'ultimo che hai chiesto (fonte dei fondi), ma se saranno di più? Quindi so quanti soldi costerà tutto! Perché è molto più facile fare tutto contemporaneamente... a questo punto state solo ritardando noi giocatori dal ricevere le nostre vincite ed è molto ovvio.
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Gentile Royal Fortune Casino,
Potresti rispondere alle mie domande?
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Potrei avere informazioni dal team competente @Royalfortunecasino? Così posso risolvere questo ultimo documento apostillato! Sicuramente possono darti una risposta diretta sul motivo per cui continuano a chiedere di più? Se è solo questa fonte di fondi, risolverò il problema nei prossimi giorni. Ma se voi ragazzi ne chiederete sempre di più, costerebbe circa migliaia di dollari
Grazie
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
CIAO,
L'ultimo documento riguardava la provenienza dei fondi.
Oggi il saldo del giocatore è pari a zero, tutti i fondi sono andati persi, quindi non c'è più nulla di cui discutere e il caso dovrebbe essere chiuso.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Voi avete trattenuto il mio deposito di 350$ dalle mie vincite e dovreste riceverli indietro perché li avete ancora!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
I depositi sono stati rimborsati sulla carta, ti abbiamo già informato di questo
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Non ho ricevuto alcun rimborso! E non ho visto neanche nuove transazioni! In quale data hai effettuato il trasferimento?
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Prima di una settimana e possono volerci fino a 15 giorni lavorativi
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
1 anno fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
Spero che questo messaggio ti trovi bene. Voglio porgerti le mie più sincere scuse per la sfortunata situazione riguardante la perdita dei tuoi fondi al casinò. Sappiamo quanto possa essere angosciante e ci dispiace profondamente per qualsiasi inconveniente possa averti causato.
Potresti farmi sapere quando riceverai i rimborsi?
Se hai domande o hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattarci. Siamo qui per aiutarti.
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
Ciao! Sto ancora aspettando di ricevere il mio "rimborso" completo o i miei depositi che ho effettuato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
12 mesi fa
Traduzione
CIAO,
I 150 AUD sono stati ricevuti e verificati dal giocatore, anche i 200 AUD avrebbero dovuto essere ricevuti. In caso contrario, ci vorrà poco
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
Potresti confermare se hai ricevuto i restanti 200 AUD?
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao! Non ho ancora ricevuto l'importo rimanente...
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Gentile Royal Fortune Casino,
Potresti spiegare perché il giocatore non ha ancora ricevuto l'ultimo pagamento?
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao, il nostro acquirente ha detto che è stato inviato, il giocatore può controllare attentamente il suo estratto conto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
Potresti verificare se hai ricevuto i fondi sul tuo conto bancario?
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
sì, lo controllo ogni giorno e finora ho ricevuto solo 100$ dei 350$.
Puoi inviarmi una prova o una copia che la transazione è stata effettuata per favore? Perché avrei dovuto riceverla ormai se voi ragazzi avete fatto il bonifico quando lo avete detto. Altrimenti deve essere un problema in qualche modo
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
CIAO,
Nell'email hai verificato di aver ricevuto 150 AUD e non possono essere 100 poiché i depositi erano di 100 AUD e 200 AUD
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Sì, ho ricevuto 100 dollari americani, che sarebbero circa 150 dollari australiani... ma come ho detto non ho ancora ricevuto gli altri 200 dollari australiani.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Sono così stanco di tutto questo! Non ho ancora ricevuto il rimborso completo e lo controllo ogni giorno! Dici di aver effettuato la transazione, quindi perché non potresti mostrarmi la transazione? Se è così, bisogna fare un follow-up!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Gentile Royal Fortune Casino,
Potresti indicare quando il giocatore riceverà il pagamento rimanente di 200 AUD?
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Abbiamo contattato l'acquirente per inviare l'ARN
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
ti informiamo che, dal momento che Stefan, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Stefan conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Stefan ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
ti informiamo che, dal momento che Stefan, la persona incaricata del tuo reclamo, è in ferie, abbiamo optato per estendere la scadenza di altri 7 giorni. Dato che Stefan conosce bene la tua situazione e mantiene una comunicazione diretta con il casinò, pensiamo che questa proroga sia legittima. Apprezziamo sinceramente la tua pazienza e ti assicuriamo che Stefan ti contatterà al più presto.
Ti ringraziamo per la comprensione e la pazienza che ci riserverai.
Un caro saluto, Casino Guru
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Ok @Royalfortunecasino cosa sta succedendo?? Sicuramente potete inviare 200$???
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Gentile Royal Fortune Casino,
Potresti fornire la prova che hai inviato i fondi al giocatore? Puoi inviarla al mio indirizzo email [email protected] .
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Sono i più grandi truffatori in circolazione!!! Non mi hanno mandato i soldi, perché diavolo dovrei preoccuparmi di chiederli altrimenti???? Non ho nemmeno ricevuto i miei 28500$... e ora non possono nemmeno mandarmi i depositi come hanno chiaramente promesso! Quante volte ho già chiesto la prova di QUESTO trasferimento... o chiesto quanti altri documenti o documenti apostillati devo inviare prima che approvino o verifichino il mio account?? !!! TUTTO È QUI SOPRA COSÌ TUTTI POSSONO LEGGERE E SCOPRIRE! Spero davvero che tutti voi veniate giustiziati per questo e che passiate una luuuunga pena in prigione! Ho salvato tutto dalla cronologia delle chat, dalle e-mail ecc... Non lascerò mai andare questa cosa, credetemi. Siete seduti lì da qualche parte con un nome falso e truffate la gente per migliaia di dollari ogni giorno... pensate davvero che la farete franca ahah?
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
11 mesi fa
Traduzione
Non è così difficile inviare una prova di una transazione, se hai difficoltà con questo probabilmente non sei la persona giusta per il tuo lavoro! Voglio dire, dai, se una transazione è stata fatta, è una prova per essa.. Gesù c…
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
L'acquirente ha effettuato il rimborso, non noi, il rimborso avrebbe dovuto essere ricevuto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
Potresti fornirci l'estratto conto bancario dove dovresti aver ricevuto il pagamento dall'11 gennaio a oggi? Puoi inviarlo al mio indirizzo email [email protected] .
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao sì ti ho inviato l'estratto conto! E non ho ancora ricevuto quei 200$... e trovo difficile credere che non possano nemmeno ottenere un estratto conto o una prova di questa "presunta" transazione... anche se avviene tramite acquisizione
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
L'acquirente ci ha assicurato che è stato fatto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ma non l'ho ancora ricevuto come ho detto e come dice la dichiarazione. Apprezzerei se potessero riprovare
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Gentile Royal Fortune Casino,
Potresti fornirmi il tuo indirizzo email così posso inoltrarti l'estratto conto bancario del giocatore?
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao, i giocatori possono avere molte banche e possono fornirne una che non è inclusa. Abbiamo chiesto all'acquirente di essere rimborsato. Gli è stato rimborsato tutto l'importo tranne 200 che dichiara. Quindi non è possibile poiché tutte le transazioni vengono rimborsate con lo stesso metodo
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Certo che ho fornito gli estratti conto della banca e della carta di credito che ho usato, di cosa stai parlando? Ho già fornito precedenti estratti conto E documenti apostillati, ho pagato 400$, ricordi??! E ora all'improvviso non puoi chiedere loro di fornire la transazione... ti dicono che è già stata fatta, ma dov'è la prova? Perché devo mostrare un milione di prove e documenti e tu non puoi fornirne nemmeno uno? Trasferiscimi semplicemente i soldi che mi devi, è semplice e penso che possiate permettervelo, considera quanti soldi hanno perso i giocatori sul tuo sito
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
Ho esaminato il tuo estratto conto e sembra che il pagamento di 200 AUD non sia presente. Ma non ho trovato neanche una transazione da 150 AUD. Potresti aiutarmi a identificare questa transazione?
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Gli acquirenti hanno descrittori multipli. Rispondere su un estratto conto bancario non è affidabile. Abbiamo rimborsato sulla carta, non sul conto bancario
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
È una dichiarazione DELLA mia carta Wise... la stessa con cui ho fatto i miei depositi! E non ho ricevuto i soldi, anche Stefan stesso potrebbe vederlo qui. Ovviamente vieni pagato solo per ritardare queste cose il più possibile... bravo
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Gentile Royal Fortune Casino,
Potresti fornirci i descrittori di questi pagamenti? Se li incolli qui, li nasconderò al pubblico. Puoi anche inviarli via email ( [email protected] ).
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Gentile Royal Fortune Casino,
Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.
Ciao Perraboj,
Potresti contattare la tua banca e condividere l'ARN che ti ha dato il casinò? Per favore, fammi sapere quando ricevi informazioni dalla banca.
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao! Ho controllato due volte e non ho ancora ricevuto il primo pagamento come pensavo (100$USD).. è da un altro mittente.. Ikosi, Nigeria e si chiama Analouge.. quindi sto ancora aspettando di riavere indietro l'intero deposito!!! Per favore, correggi e restituiscimi i miei soldi! Sono molto meno di 25000$ perché ho provato a prelevare per quasi 1 mese e mezzo!
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao, abbiamo fornito tutto, l'altro fornitore è Ikoshi Nigeria. Sembra che non sappia cosa sta succedendo. Abbiamo fornito tutte le informazioni.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Non è nemmeno lo stesso numero di transazione e ora è un altro fornitore! Non biasimarmi per non sapere cosa sta succedendo! Ho mostrato tutte le prove e non ho i soldi! Stefan ha letto l'estratto conto della mia UNICA carta che ho usato. È chiaro che è stata una
errore o i soldi non sono arrivati sul mio conto
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
Sei riuscito a contattare la banca utilizzando l'ARN fornito?
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Sì, come ho detto prima, li ho già contattati e non è un ARN come quello che è stato ricevuto sul mio account. E i 100$ che pensavo mi avessero inviato all'inizio di gennaio erano un ARN diverso... Non ho visto soldi dal Royal Fortune Casino, per niente. Dopo tutto il denaro che ho speso per documenti apostillati ecc. non possono nemmeno fornirmi/ci la prova di questa transazione... solo un numero ARN che non esiste sul mio account... una foto/screenshot non è così difficile da fornire di una transazione per una società di gioco d'azzardo, dai! Scuse sempre e non mi pagano... altrimenti l'avrebbero già fatto... o 3 fottuti mesi fa quando ho provato per la prima volta a ottenere i miei soldi
Modificato
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Gentile Royal Fortune Casino,
Potresti fornirci la prova che i fondi sono stati inviati al giocatore? Puoi inviarla al mio indirizzo email [email protected] .
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
CIAO,
Questa è la prova ARN della transazione rimborsata:74609055008500006595784
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
Gentile Royal Fortune Casino,
Potresti inviarci uno screenshot del tuo sistema che mostri che i pagamenti sono stati inviati al conto bancario del giocatore?
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
10 mesi fa
Traduzione
CIAO,
L'acquirente ha effettuato un rimborso sulla sua carta, non possiamo chiedere all'acquirente di inviare uno screenshot. Abbiamo fornito il numero ARN che la banca del giocatore può verificare.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Gentile Royal Fortune Casino,
Potresti fornirci le informazioni che il giocatore deve fornire per dimostrare di aver/non aver ricevuto il rimborso? Potresti fornirci le ultime quattro cifre della carta su cui sono stati rimborsati i fondi?
Attenderò la tua risposta.
Ciao Perraboj,
Potresti fornirci l'estratto conto bancario dal momento del deposito fino a oggi? I depositi di 150 AUD e 200 AUD devono essere visibili nell'estratto conto bancario. Puoi inviarlo al mio indirizzo email [email protected] .
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Vorremmo chiedere al casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto", il che potrebbe influire negativamente sulla sua valutazione.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
CIAO,
Abbiamo fornito il numero ARN affinché la banca del giocatore possa verificarlo.
Questa carta è stata rimborsata 459693XXXXXX8343
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Gentile Royal Fortune Casino,
Grazie per la risposta e per le informazioni fornite.
Sembra che il giocatore ci abbia fornito l'estratto conto bancario corretto, poiché include la carta 459693XXXXXX8343.
Ciao Perraboj,
Potresti fornirci l'estratto conto bancario dal momento del deposito fino a oggi? I depositi di 150 AUD e 200 AUD devono essere visibili nell'estratto conto bancario. Puoi inviarlo al mio indirizzo email [email protected] .
Attenderò la tua risposta.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
9 mesi fa
Traduzione
Ciao Perraboj,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
Traduzione automatica:
Pubblico
Pubblico
8 mesi fa
Traduzione
Purtroppo, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
Traduzione automatica:
