Il giocatore tedesco ha chiesto un limite di sconfitta. Sfortunatamente, la sua richiesta è stata ignorata. Abbiamo rifiutato il reclamo perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande.
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Royal Panda Casino - Il limite di perdita richiesto dal giocatore non è stato applicato.
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Importo:: 350,41 €
Royal Panda Casino
Indice di sicurezza:AltoIndice di sicurezza
I casinò con Indice di sicurezza alto hanno in genere un gran numero di utenti e pochi reclami non risolti. Scegliendo un casinò con Indice di sicurezza alto ci si può aspettare di ricevere un buon trattamento.
Caso chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
RIFIUTATO
Riepilogo del caso
3 anni fa
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Pubblico
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3 anni fa
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Il limite per la scommessa e il limite di perdita è molto imperfetto! Il 10 dicembre 2020 alle 19:52:53 ho abbassato con successo i miei limiti di puntata e perdita a 50 e il limite di deposito a 10. Ho iniziato a giocare il giorno successivo (12/11/2020, 18:24:46 a 12 / 11/2020, 20:29:37) e ha perso € 350,41. In quel periodo non ho cambiato nulla e il limite che ho impostato non ha funzionato. Quindi non avrei dovuto giocare d'azzardo e perdere soldi. Ad un certo punto ho capito che avevo perso molto di più di quanto mi ero prefissato nel mio limite. Quindi mi aspetto che i miei soldi persi vengano rimborsati.
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Pubblico
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3 anni fa
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Caro Lolo777,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Prima di contattare il casinò e chiedere il loro punto di vista, potresti inoltrare qualsiasi e-mail o screenshot che mostri che hai richiesto il limite di perdita insieme alla cronologia del cassiere? Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
I migliori saluti,
Petronela
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3 anni fa
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Caro Lolo777,
Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Si prega di essere consapevoli del fatto che nel caso in cui non si forniscano le informazioni richieste nel periodo di tempo stabilito, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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3 anni fa
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Sfortunatamente, stiamo rifiutando questo caso perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Pertanto, non siamo in grado di procedere con ulteriori indagini o suggerire possibili soluzioni.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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