Il giocatore dell'Ontario aveva avuto problemi a ricevere un prelievo di $ 831 dal Royal Panda Casino. Nonostante avessi fornito tutti i documenti necessari e contattato costantemente il team di supporto, erano trascorsi due mesi senza alcun progresso. Il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.
Ritirato $ 831 dal casinò Royal Panda alla fine di dicembre. Ho ricevuto un'e-mail in cui si informa che il prelievo è stato approvato ed elaborato e non ho mai ricevuto il denaro. Dopo aver chiesto informazioni e aver fatto loro sapere che non avevo ricevuto denaro, mi hanno chiesto di fornire il mio estratto conto bancario personale per dimostrare che non ero stato pagato. Ho avuto diversi suggerimenti forti per ricontrollare il numero di conto e altri modi ovvi per risolvere il motivo per cui ciò non è accaduto, ma non avrebbero fatto nulla di tutto ciò finché non avessi fornito la mia dichiarazione. OH!!! Dopo averlo finalmente fatto per ottenere i miei soldi, mi è stata inviata un'e-mail dicendo che il mio "documento" era stato approvato. Sono passati 2 mesi e non ho ancora ricevuto un'e-mail/un SMS o una telefonata riguardante il mio ritiro. Devo contattare l'assistenza ogni 2 - 3 giorni per chiedere cosa sta succedendo e l'unica risposta che ricevo è che stanno "aspettando una risposta dal loro fornitore" che paga. Questo casinò ha chiesto documenti di fatturazione domestica per prova di indirizzo, foto della patente di guida, estratti conto personali. Questo è assolutamente ridicolo. Sono un pazzo a fornire così tanti dettagli che probabilmente finiranno con usi fraudolenti contro di me. È stato bello vincere più di $ 800, ma è disgustoso il fatto che probabilmente non vedrò mai quei soldi E loro hanno così tante delle mie informazioni personali. Questo è CRIMINALE!!!!
Caro kcheverie88,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere della tua esperienza negativa con Royal Panda Casino.
Permettimi di farti alcune domande, così posso capire meglio la situazione.
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tommaso
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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