Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto diversi prelievi fino a un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".
Ho depositato 94 dollari il 16 febbraio e ho superato il playthrough ed era un saldo prelevabile di 1064, quindi ho provato a prelevarne mille e continuava a dire che il pagamento veniva annullato dalle convalide del sistema esterno. Quindi ho parlato con il servizio clienti e mi hanno detto di provare 500 e 500 che non funzionavano continuavano a dire la stessa cosa. Quindi ho parlato con un manager e come 5 persone del servizio clienti e tutti dicono la stessa cosa che riceveremo un messaggio urgente per finanziare. È passato un mese e ho ancora 5 prelievi richiesti. Non metterti in questo casinò disonesto Tutto quello che sono è un branco di stronzi fraudolenti!!!!!!
Gentile johnpeshek48,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che i prelievi sono ancora in sospeso nel tuo account senza essere elaborati? Sei stato avvisato del motivo per cui non puoi ritirare le tue vincite? È un problema interno al sistema del casinò o è correlato solo al tuo account?
È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere completamente elaborati, ma un mese è un tempo insolitamente lungo.
Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Petronella
Ho parlato con i supervisori e mi hanno detto che avrebbero considerato una priorità risolvere il problema. E non è nemmeno in attesa che sia ancora tutto richiesto. Ho qui la stessa cosa più e più volte, ma non viene fatto nulla. Ho avuto un prelievo l'anno scorso ed è durato dai 7 ai 10 giorni, ma in realtà sono stato pagato.
Gentile johnpeshek48,
Sfortunatamente, vorrei informarti che poiché questo casinò ha oltre 15 casi chiusi come "Politica di non reazione", siamo costretti a chiudere il tuo reclamo come "irrisolto". Ciò influenzerà la valutazione complessiva del casinò. Capisco che questa non sia una soluzione soddisfacente al tuo problema, tuttavia, la diminuzione della valutazione causata da reclami irrisolti potrebbe cambiare l'approccio del casinò.
Purtroppo, sembra essere una pratica comune di Royal Planet Casino ignorarci completamente nei nostri tentativi di mediare qualsiasi tipo di problema. Si prega di controllare tutti i nostri precedenti tentativi falliti di negoziare.
Abbiamo inviato numerose e-mail e cercato di comunicare con i rappresentanti della chat dal vivo e con i membri del team di affiliazione. Sfortunatamente, tutti gli sforzi per risolvere qualsiasi tipo di problema sono falliti poiché i reclami sono aumentati di numero. Consigliamo vivamente di stare alla larga dal Royal Planet Casino. Vorrei poter essere di maggiore aiuto.
Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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