La giocatrice norvegese ha subito un ritiro ritardato delle sue vincite pari a 350 euro dal 24.02.11. Il tempo di attesa è aumentato da 5-18 a 28 giorni lavorativi. Il giocatore ha anche menzionato di aver effettuato un deposito tramite Bitcoin e di un servizio clienti che non ha risposto. Questa era la prima volta che tentava un prelievo da questo particolare casinò e non utilizzava un bonus attivo. Nonostante i nostri tentativi di negoziare con il casinò, loro hanno scelto di mantenere una politica di “nessuna reazione”. Di conseguenza, non siamo stati in grado di risolvere il problema e siamo stati costretti a chiudere il reclamo in quanto "irrisolto". Ciò ha influito negativamente sulla valutazione complessiva del casinò. Consigliamo di evitare Royal Planet Casino a causa della loro costante mancanza di collaborazione.

Il giocatore con sede in Arizona aveva richiesto il pagamento delle sue vincite di $ 473 il 2 ottobre 2023 tramite Bitcoin dopo aver fornito tutti i documenti KYC. Nonostante l'approvazione, all'11 dicembre 2023 non aveva ricevuto le sue vincite e non aveva ricevuto risposta da e-mail o chat dal vivo. Avevamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore, ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza non abbiamo potuto effettuare ulteriori accertamenti e abbiamo dovuto respingere il reclamo.

Il giocatore degli Stati Uniti sta tentando di ritirare le sue vincite da una promozione da 3 settimane. Nonostante abbia completato tutti i requisiti e presentato tutti i documenti necessari, riferisce che il casinò cita "problemi tecnici" e non ha aggiornato lo stato della richiesta di pagamento. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati con "Politica di nessuna reazione".

Il giocatore del Texas aspettava un pagamento da oltre 9 mesi. Ogni comunicazione con il casinò aveva portato alla stessa risposta. Avevamo prolungato il tempo di risposta di 7 giorni per consentire ulteriori comunicazioni. Tuttavia, a causa della mancata risposta del giocatore ai nostri messaggi e alle nostre domande, non siamo stati in grado di indagare ulteriormente sul problema. Di conseguenza, la denuncia era stata respinta.

Il giocatore statunitense ha richiesto un prelievo due settimane fa, ma ha incontrato difficoltà a causa di presunti problemi tecnici secondo la comunicazione del casinò. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

Il giocatore dell'Oregon sta affrontando problemi con una richiesta di prelievo da oltre due mesi. Nonostante abbia contattato il gestore del casinò e utilizzato l'assistenza clienti via chat, non ci sono segni di progresso. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

Il giocatore statunitense ha chiesto il ritiro tre settimane prima di presentare il suo reclamo. Sfortunatamente, non ha ancora ricevuto le sue vincite. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" poiché il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".

Il giocatore degli Stati Uniti ha richiesto diversi prelievi fino a un mese prima di presentare questo reclamo. Sfortunatamente, le vincite non sono ancora state ricevute. Il reclamo è stato chiuso come "irrisolto" in quanto il casinò ha più di 15 casi contrassegnati come "Politica di non reazione".