Royal Planet Casino - Il bonus gratuito del giocatore è stato annullato.

Ho ricevuto un'offerta di $ 305 di gioco gratuito da CasinoFreak.com se mi sono registrato come nuovo giocatore con Royal Planet Casino. Ho seguito il collegamento e ho creato un account; tuttavia non ho visto il mio nuovo bonus giocatore. Ho contattato la chat dell'assistenza clienti e ho parlato con l'agente Malcom (ho anche la trascrizione completa della chat). In quel momento ha esaminato il mio account e mi ha informato di aver fornito al mio account un bonus di $ 200 in quel momento. Ho accettato e ho iniziato a suonare. Ero fino a oltre $ 1,4000 alla slot Golden Bars quando improvvisamente il mio intero bonus è stato cancellato e ho dichiarato che il mio limite di tempo era scaduto. Non mi sono mai state fornite informazioni riguardo il limite di tempo né alcuna regola condizionale per l'accettazione del bonus. Sono stato fuorviato con un'offerta per il bonus di iscrizione gratuito, quindi ho perso tempo e dati cellulari su un sito Web ingannevole. Ho sinceramente e onestamente aperto un account con un'azienda che opera con pubblicità ingannevole e fraudolenta.

Caro Chris,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Se hai ricevuto un bonus gratuito da un altro sito web ti consiglio vivamente di contattarli e chiedere aiuto. Sfortunatamente, se non hai completato le scommesse bonus in un periodo di tempo specifico, non c'è molto che possiamo fare per te. Inoltre, tieni presente che qualsiasi bonus gratuito comporta un prelievo massimo molto inferiore rispetto all'importo contestato visualizzato in questo caso.

Per favore fatemi sapere se ci sono ulteriori informazioni che ho trascurato, ma temo di essere costretto a respingere il vostro reclamo in quanto ingiustificato. Vorrei poter essere di più aiuto. Grazie in anticipo per la risposta e la comprensione.

Distinti saluti,

Petronella

Caro Chris,

Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Per favore, non esitare a contattarci se hai bisogno di assistenza o aiuto, altrimenti respingeremo il tuo reclamo.

Vorrei poter essere di più aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con altri casinò. Per i motivi di cui sopra, respingo ora questa censura. Grazie per la vostra comprensione.

Inoltre, ho modificato l'importo contestato da $ 1.400 a $ 100 in base alla seguente regola :

"Bonus di iscrizione gratuiti

Il prelievo delle vincite generate con un bonus di iscrizione gratuito è limitato a un massimo di 100 USD o nella rispettiva valuta e dopo aver effettuato almeno un deposito nel Casinò. La somma del deposito deve essere scommessa almeno una volta (1X) per qualificarsi per un prelievo. Un prelievo non può essere approvato a meno che non venga prima soddisfatta una scommessa minima di 1X il deposito."