Il giocatore statunitense sta lottando per ritirare le proprie vincite. Il giocatore ha smesso di rispondere, ma abbiamo ricevuto prove dal casinò che il prelievo è stato elaborato, pertanto abbiamo contrassegnato questo reclamo come risolto.
Caro robertolmalone,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Temo, avrò bisogno di maggiori informazioni riguardo al tuo problema. Per favore, potresti approfondire?
Hai una richiesta di prelievo in attesa da troppo tempo? O il casinò ha confiscato la tua vincita?
Hai provato a contattare il casinò in merito a questa situazione?
Attendiamo un vostro riscontro.
Distinti saluti,
Cristina
È stato sospeso per molto tempo e hanno tutte le mie informazioni e continuano a non pagare
Grazie per la risposta, robertolmalone. Potresti per favore chiarire quando esattamente hai richiesto questo ritiro? Hai già effettuato con successo prelievi? Hai superato la verifica?
robertlmalone, quando hai chiesto il ritiro, per favore?
Caro robertolmalone,
Il casinò ci ha informato che sei stato pagato e condividono anche le prove. Potresti confermare di aver ricevuto le tue vincite? Possiamo considerare risolto questo reclamo?
robertlmalone, non hai risposto per 2 settimane, quindi ora siamo costretti a chiudere questo reclamo. Contrassegneremo questo reclamo come "risolto" perché nel frattempo siamo stati contattati da Royal Planet Casino e abbiamo ricevuto la prova che il tuo prelievo è stato elaborato.
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