Royal Planet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Il ragazzo della chat online mi ha detto che ci sarebbero voluti 5-7 giorni lavorativi per il mio pagamento dopo la verifica del documento, che ho in archivio. Sto aspettando 2 pagamenti. Uno per $ 75 e uno per $ 30. Il ragazzo della chat ha anche detto che non ci sono stati problemi con il mio pagamento. Ora stanno dicendo che c'è un problema con il loro partner di portafoglio... Ho chiesto a uno degli agenti come un deposito bitcoin può richiedere letteralmente pochi minuti ma i pagamenti bitcoin richiedono molto più tempo. Ha detto che il partner del portafoglio aveva problemi, qualunque cosa significhi. Il mio nickname è Guiodkimberly. Puoi aiutarmi a ottenere il mio pagamento per favore?

Caro guiodkimberly,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore permettetemi di farvi alcune domande, così posso capire l'intera situazione completamente. Hai già effettuato con successo prelievi? Potresti per favore indicare quando esattamente il tuo account è stato contrassegnato come verificato?

Hai accumulato le tue vincite con o senza un bonus attivo?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la risposta.

Distinti saluti,

Cristina

Non ho avuto prelievi andati a buon fine e i miei documenti di identità sono stati approvati il 16/7. Ho due pagamenti in sospeso. Uno il 7/6 e uno il 7/16.

Grazie mille per la risposta, guiodkimberly. Prima di procedere con questo reclamo, potresti per favore inoltrare tutte le comunicazioni pertinenti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Questo è l'unico screenshbot che ho...

Mi chiedevo solo se sei riuscito a contattare Royal Planet Casino per quanto riguarda i miei pagamenti ritardati?

Grazie mille guiodkimberly per la collaborazione. Trasmetterò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere presto risolto il tuo problema in modo soddisfacente.

Ciao Guiodkimberly,

Spero che tu stia bene. Ho esaminato il tuo caso e contatterò il casinò per vedere se posso aiutarti.

Vorremmo invitare Royal Planet Casino a partecipare alla conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.

Caro Royal Planet Casino,

Puoi fornire un aggiornamento sullo stato del ritiro del giocatore?

Cordiali saluti,

Tommaso

Vorremmo chiedere al Casinò di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 7 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Ciao Guiodkimberly,

Spero tu stia bene. Abbiamo ricevuto un aggiornamento dal Royal Planet Casino che avresti dovuto essere già pagato.

Potresti confermare che questo è corretto e che la questione è ora risolta?

Grazie mille.

Cordiali saluti,

Tommaso

Tomas, quando mi sono svegliato stamattina i miei pagamenti erano nel mio conto bitcoin.! Grazie mille per avermi aiutato a risolvere questo problema.

Caro guiodkimberly,

Sono davvero felice di sentirlo! Poiché il reclamo è stato risolto con successo, lo chiuderemo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie per la collaborazione e non esitate a contattarci in caso di problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Cordiali saluti,

Tommaso