Royal Planet Casino - Il ritiro del giocatore è stato ritardato.

Circa un mese fa mi sono iscritto e ho giocato con un bonus match e ho vinto $500. Finance mi ha detto che sarebbe stato inviato in 10 giorni lavorativi. Sono circa le 20 in questo momento e continuo a farmi girare dal supporto. Tutto quello che sento è "2-3 giorni lavorativi in più" ma in realtà non succede mai. Ci sono "problemi tecnici" da parte loro che impediscono loro di pagarmi

Caro Mbellantone,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo ritiro ritardato. Ho capito bene che il prelievo è ancora in sospeso all'interno del tuo account senza essere elaborato? Sei stato informato del motivo per cui non puoi prelevare le tue vincite? Il tuo account è già stato verificato correttamente?

È abbastanza normale che i prelievi richiedano un paio di giorni o addirittura settimane per essere elaborati completamente, ma un mese è insolitamente lungo.

Tuttavia, spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronela

Ciao! Sì, è ancora in sospeso nel mio account. Ho verificato il mio account il primo giorno in cui mi sono registrato. Nelle ultime 2 settimane hanno appena dichiarato "problemi tecnici" alla fine.

Grazie mille, Mbellantone, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Trasferirò ora il tuo reclamo al mio collega Tomas che sarà in tuo aiuto. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.

Grazie mille!

Ciao Mbellantone!

Mi occuperò della tua denuncia d'ora in poi. Vorrei invitare i rappresentanti di Royal Planet Casino a presentare questo reclamo per aiutarci a risolvere questo problema di prelievo.

spero che rispondano! Mi è piaciuto il casinò, ma sembra che stiano schivando il pagamento?

Vorremmo chiedere a Royal Planet Casino di rispondere a questo reclamo. Stiamo estendendo il timer di 10 giorni. Se il casinò non risponde entro il termine stabilito, chiuderemo il reclamo come "irrisolto".

Dubito che risponderanno purtroppo

Ancora niente da loro? Sto davvero iniziando a preoccuparmi a questo punto

In base alla mia situazione e ad altre in passato, perché non vengono inseriti nella lista nera per evitare che altre persone vengano truffate?

Ciao Mbellantone,

Sono entrato in contatto con il rappresentante del casinò e mi ha informato che ha chiesto che il problema fosse risolto al più presto. Sfortunatamente, non mi ha fornito ulteriori dettagli sulla questione.

?

Hai per caso ricevuto il nome del rappresentante?

Ancora niente. Ricevo sempre la stessa risposta. 2-3 giorni sarà completato. Arrivano 3 giorni e non è successo niente

Ci sono aggiornamenti, Tomas?

Ciao?

Caro Mbellantone,

Mi scuso, ma poiché non abbiamo ricevuto alcuna risposta significativa dal casinò in merito al problema, non possiamo continuare a risolvere questo reclamo e siamo costretti a chiuderlo come "irrisolto".

Mi dispiace molto non poterti aiutare di più, ma almeno chiudere questo reclamo in quanto irrisolto influenzerà negativamente la valutazione del casinò e altri giocatori possono leggere la tua esperienza nella nostra recensione.

Spero che non ti imbatterai più in un problema del genere.

Il casinò può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.