Il giocatore australiano aveva richiesto il ritiro meno di due settimane prima di presentare il reclamo. Il pagamento non era stato ancora elaborato. Il team reclami ha informato il giocatore che l'elaborazione del prelievo potrebbe richiedere un paio di giorni o addirittura settimane e ha suggerito di attendere almeno 14 giorni dopo aver richiesto il ritiro prima di presentare un reclamo. Il giocatore ha successivamente confermato che il problema era stato risolto.
Non ho mai avuto problemi a ritirarmi prima. Effettuando un prelievo normalmente il pagamento viene effettuato entro 3 ore. 24 ore dopo parlo con il servizio clienti che avvisa che c'è un problema tecnico e che avrò i soldi domattina. Il prelievo è ora scomparso dal mio conto del casinò e non ci sono soldi nella mia banca. Il servizio clienti ora non risponde
Caro peterbaker00,
Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.
Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Kristina
Casino.Guru
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