Royal Reels Casino - Il giocatore si sente trattato ingiustamente dalla politica dei bonus.

Quindi ho parlato con l'assistenza chiedendo a tutti di ricevere bonus senza deposito, ma mi è stato sempre detto che non ero idoneo e hanno detto che è un campo di gioco paritario, tuttavia conosco qualcuno che ha ricevuto un bonus senza deposito di $ 250 all'inizio del livello 4, ma mi è sempre stato detto di no. mi chiedevo come fosse giusto e questa è stata la risposta che ho ricevuto, era completamente scortese e sbagliato parlare con qualcuno in quel modo. Voglio delle scuse in modo così ingiusto.

Caro Cg578529,

Grazie per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace apprendere delle sfide che stai affrontando.

Ti preghiamo di comprendere che non possiamo penalizzare il casinò per aver revocato i tuoi privilegi bonus. I casinò, come pratica generale, si riservano il diritto di limitare o chiudere i conti dei giocatori se sospettano un gioco irregolare, si impegnano in attività discutibili o senza una ragione specifica.

È importante notare che i casinò non sono obbligati a fornire bonus e il privilegio di riceverli può essere limitato o revocato in qualsiasi momento senza preavviso. Anche se sarebbe l’ideale informare i giocatori delle nuove restrizioni, sfortunatamente non è una pratica standard.

Sentiti libero di fornire qualsiasi informazione aggiuntiva che potrei aver trascurato. Tuttavia, in caso contrario, mi dispiace informarti che potrei dover respingere il tuo reclamo in quanto ingiustificato. Apprezzo la tua comprensione e attendo con ansia la tua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

danno il deposito senza deposito solo ad alcune persone e non ad altre, non mi importa, ho solo detto che non è uguale perché loro hanno detto che lo era e ho chiesto come essere idoneo e questa è stata la risposta che ho ricevuto Non mi sento nessuno dovrebbero essere trattati in modo scortese dai team di supporto dei casinò, soprattutto dicendo che sono geloso, gli altri sono vincitori Non lo sono e sento di meritare sicuramente delle scuse Non mi importa dei bonus, è il loro sito possono farlo come vogliono ma mi scuso e faccio un reclamo formale per essere stato trattato in quel modo per assicurarmi che non accada di nuovo a me o a nessuno

Mi scuso, ma non contatteremo il casinò per richiedere scuse all'agente della chat dal vivo. Pur riconoscendo il tuo punto di vista, ti preghiamo di comprendere che questa non è la funzione principale del nostro Centro di risoluzione dei reclami. Se desideri affrontare la questione, puoi presentare un reclamo direttamente al casinò, poiché riguarda il suo dipendente specifico.

Vorrei poter essere di maggiore aiuto. Siamo spiacenti di non poterti aiutare a risolvere questo caso, ma non esitare a contattarci se in futuro dovessi riscontrare problemi con qualsiasi altro casinò. Per i motivi sopra indicati respingerò ora questo reclamo. Grazie per la vostra comprensione.