HomeReclamiRoyal Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

Royal Vegas Casino - Il giocatore sta lottando per ritirare le sue vincite.

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Importo:: Can$500

Royal Vegas Casino
Indice di sicurezza:Sopra la media
Inviato: 26/05/2023 | Caso chiuso : 12/06/2023
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

1 anno fa
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Il giocatore della British Columbia sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.

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Pubblico
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1 anno fa
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ha effettuato un prelievo ha fornito loro tutte le informazioni di cui avevano bisogno estratti conto delle transazioni sul mio principale metodo di deposito e prelievo che utilizzo e ho utilizzato per questo deposito, quindi vogliono la proprietà di un visto prepagato che ho utilizzato più di tre mesi fa che non ho più e che era non utilizzato per il deposito o il prelievo si rifiuta di pagarmi ora con tutte le mie informazioni e poi alcuni pessimi casinò che derubano persone inaccettabili molto poco professionali Farò tutto il possibile per liberare i miei fondi che detengono senza una vera ragione altro che cercare di truffarmi

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Pubblico
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1 anno fa
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Caro kevkella,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Ho capito bene che la verifica della carta prepagata sembra essere l'unico ostacolo tra te e l'esito positivo della verifica? Il casinò ha approvato il resto dei tuoi documenti?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Kristina

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Pubblico
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1 anno fa
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Ciao kevkella,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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1 anno fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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