Il giocatore della British Columbia sta incontrando difficoltà nel ritirare le sue vincite a causa della verifica in corso. Il reclamo è stato rifiutato perché il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande.
ha effettuato un prelievo ha fornito loro tutte le informazioni di cui avevano bisogno estratti conto delle transazioni sul mio principale metodo di deposito e prelievo che utilizzo e ho utilizzato per questo deposito, quindi vogliono la proprietà di un visto prepagato che ho utilizzato più di tre mesi fa che non ho più e che era non utilizzato per il deposito o il prelievo si rifiuta di pagarmi ora con tutte le mie informazioni e poi alcuni pessimi casinò che derubano persone inaccettabili molto poco professionali Farò tutto il possibile per liberare i miei fondi che detengono senza una vera ragione altro che cercare di truffarmi
Caro kevkella,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.
Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.
Ho capito bene che la verifica della carta prepagata sembra essere l'unico ostacolo tra te e l'esito positivo della verifica? Il casinò ha approvato il resto dei tuoi documenti?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.
Distinti saluti,
Kristina
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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