Royale500 Casino - Il giocatore sta lottando per completare la verifica dell'account.

ho provato a contattare la chat dal vivo ma nessuno risponde per giorni, ho anche inviato più volte e-mail e ho avuto 0 risposte mi stanno impedendo di ritirarmi sul sito dicendo che ho bisogno di documenti Ho inviato i documenti richiesti più volte e ho avuto 0 risposta

non va affatto bene, voglio risolverlo immediatamente

Caro davidsmart97,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Ti preghiamo di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare la loro identificazione e documenti, questo è l'unico modo in cui le case da gioco sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e con licenza prende il KYC alla leggera e potrebbero essere necessari alcuni giorni lavorativi per completare questo processo completo.

Sei stato informato di quello che nello specifico sembra essere un problema nella verifica del tuo account?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la sua risposta.

Distinti saluti,

Petronella

Ho inviato i miei documenti nel passaporto e la prova degli indirizzi ma non ho ricevuto risposta via e-mail

Ho contattato l'e-mail di supporto e nessuna risposta per oltre 2 settimane

c'è 0 contatto da parte loro

Mi sono preso una pausa di una settimana sul sito e ho un saldo in denaro reale di £ 600 e lo voglio fuori!

Vado a prelevare e dice solo verifica i tuoi documenti che poi ho inviato loro più volte con 0 risposte

Il casinò ha pagato felice di chiudere il caso

Poiché il problema è stato risolto con successo, ora chiuderemo il reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Grazie mille, davidsmart97, per la tua collaborazione e conferma, e non esitare a contattare il nostro Centro risoluzione reclami se dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò in futuro. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Petronella

Casino.Guru