RoyalGame Casino - Il giocatore ha difficoltà con il pagamento ritardato.

Ciao! Ho giocato al casinò Royal Game, ho pagato circa 300 euro. ora che ho vinto 70.000 HUF i soldi non vengono pagati, ho provato a ritirarli due volte, ma non viene verificato sul conto. la chat mi fa solo credere che sarà oggi, il giorno dopo dice ancora che sarà oggi...... ho richiesto il pagamento con carta di credito ma dopo 5 giorni lavorativi mi hanno restituito i soldi, poi ho pensato che skrill sarebbe più veloce, quindi ho chiesto il bonifico, ma sono passati 4 giorni lavorativi e ancora "conto sotto controllo". mi aiuti per favore! Grazie!

Ciao mdeaklaci,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e sono davvero dispiaciuto per il tuo problema con RoyalGame Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.

Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?

Tieni presente che ti consigliamo di attendere almeno 14 giorni affinché il tuo prelievo venga elaborato, soprattutto se si tratta della tua prima richiesta in assoluto.

In attesa della vostra risposta.

Saluti,

Nick

Tieni presente che su Casino.Guru non chiediamo mai la password del tuo account del casinò. Anche se potremmo richiedere informazioni, non cerchiamo mai di accedere al tuo account. Ti preghiamo di astenerti dal condividere la tua password con terze parti. Comunichiamo principalmente attraverso thread ufficiali, occasionalmente via e-mail per prove di supporto richieste o comunicazioni pertinenti.

Ciao! Il mio account non è verificato, è "sotto verifica" da 7 giorni. Ma nessuno guarda, ci sono 3 giorni lavorativi nella politica di pagamento, ma ne sono già trascorsi 5. Ho giocato con soldi veri, non con un bonus! 14/04/2024 ho parlato l'ultima volta in live chat, mi hanno detto di non preoccuparmi e che si sarebbero sbrigati. Penso che questo sia un casinò truffa! Ho richiesto il pagamento il 04.07.2024, ma non succede nulla.....

Ciao mdeaklaci,

Come affermato sopra, la verifica e il prelievo possono richiedere fino a 14 giorni (indipendentemente da ciò che afferma il casinò). Potete per favore indicarmi qual è lo stato attuale della verifica?

Ciao! Grazie mille per il tuo aiuto! Il pagamento è stato effettuato! Ho ricevuto il mio premio!

Caro Mdeaklaci,

Sono felice di sapere che il tuo problema è stato risolto con successo. Ora contrassegnerò il reclamo come "risolto" nel nostro sistema.

Grazie per la collaborazione e non esitare a contattare il nostro Centro di risoluzione dei reclami se in futuro dovessi riscontrare problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.

Distinti saluti,

Casino.Guru