Il giocatore dall'India sta chiedendo informazioni sull'accessibilità del sito web del casinò. Ha richiesto un bonus di deposito per le slot, ma quelle non erano disponibili a causa di problemi tecnici. Il giocatore ha confermato che il suo problema è stato risolto circa 5 giorni dopo che il casinò è stato informato del reclamo. Il reclamo è risolto.
He Is Biggest Scam Sito web del casinò Uso il 100% di bonus slot Deposito 15000 ₹ E apro il gioco slot ma non apro alcun gioco Aspetto 17 giorni Ancora nessuna risposta Vaffanculo servizio clienti E assistenza clienti scadente Ho bisogno del mio ritorno per favore aiuto signore
Caro iamabhid8,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Per favore, permettimi di farti alcune domande, così posso capire completamente l'intera situazione. Potresti per favore avvisare quando è stata l'ultima volta che sei riuscito ad accedere al tuo account del casinò? Il tuo account è stato verificato correttamente in passato? Hai provato altri dispositivi per accedere al tuo account?
Inoltre, inoltra eventuali screenshot pertinenti e prova a cancellare la cache e i cookie. Il mio indirizzo email è petronela.k@casino.guru .
Attendiamo un vostro riscontro. Grazie in anticipo.
Distinti saluti,
Petronella
non apro nessun altro dispositivo È una truffa Vado al sito Web E deposito 15000 INR E utilizzo il bonus slot del 100% Quindi vado a giocare alla slot Ma lui imbroglia con me Gioco slot Non si apre Non so Perché non aprire nessun gioco Bonus Scadrà tra 30 giorni Aspetto quasi 17 giorni ma problema non risolto Assistenza clienti non risponde E non ha risolto il mio problema Non so cosa faccio senza giocare Il mio bonus + pista di deposito Per favore aiuta signore questa è totalmente una truffa Non riesco a usare il mio denaro scadrà tra 30 giorni Aiutatemi a rimborsare i miei soldi 🙏
Grazie Signore
Gli mando l'immagine nell'e-mail che problema
La mia e-mail - tec********2@gmail.com
Grazie mille, iamabhid8, per aver fornito tutte le informazioni necessarie. Ora trasferirò il tuo reclamo al mio collega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) che sarà a tua disposizione. Ti auguro buona fortuna e spero di vedere il tuo problema risolto in modo soddisfacente nel prossimo futuro.
Ciao iamabhid8,
Mi dispiace per la tua situazione. Contatterò il casinò e farò del mio meglio per risolvere il problema il prima possibile. Ora vorrei invitare il rappresentante di RoyalJeet Casino a partecipare a questa conversazione e partecipare alla risoluzione di questo reclamo.
Caro team del casinò RoyalJeet,
Potresti fornirci una spiegazione più dettagliata della situazione del giocatore? Cosa dovrebbe fare il giocatore per giocare con il bonus richiesto e il suo denaro reale depositato o per ottenere il rimborso del suo deposito?
Grazie in anticipo per aver fornito le informazioni.
Ho effettuato un deposito interno di 15000 il 16 novembre e ho ottenuto un bonus slot del 100% e con questo bonus è possibile giocare solo alle slot. Come completerò il mio vegano quando il loro gioco di slot non si aprirà nemmeno dopo 16 giorni, glielo dirò quando li invierò. Queste persone lavorano e saccheggiano i soldi delle persone, per favore rimborsami i soldi, signore, sono molto turbato, la vita è rovinata.
Leggi questo signore - Il bonus scadrà tra 30 giorni senza giocare senza fare nulla i miei soldi andranno cosa devo fare signore Queste persone mi rimborsano solo i soldi signore.
Signore, ho inviato questo video, puoi vederlo su Gmail.
Grazie squadra di CasinoGURU
Ho ricevuto la tua email e ho risposto. Tuttavia, attendi la risposta del casinò.
Caro iamabhid8,
Grazie per le tue email. Confermo di aver ricevuto le tue 2 email con allegati.
Ero in contatto con la Live Chat del casinò e mi hanno risposto senza alcun problema. Tuttavia, ho ricevuto le informazioni sulle e-mail non consegnate/indirizzi e-mail non identificati quando ho tentato di contattarli via e-mail utilizzando tutte le e-mail che ho trovato sul sito Web del casinò.
Questo è quello che sono riuscito a scoprire:
Hai provato a chiedere loro di cancellare il tuo bonus e/o rimborsare il tuo deposito iniziale? Se sì, quali sono stati i risultati della tua conversazione con il casinò? Puoi contattare il CS del casinò tramite Live Chat facendo riferimento al ticket di reclamo indicato e fornirmi un aggiornamento?
Grandi notizie!
Grazie, iamabhid8, per la conferma e per aver utilizzato il centro di risoluzione dei reclami di Casino Guru. Sono molto contento che il tuo problema sia stato risolto. Pertanto, contrassegnerò ora il tuo reclamo come "risolto" nel nostro sistema. Anche se spero sinceramente che non accada, non esitare a contattarci in futuro se riscontri problemi con questo o qualsiasi altro casinò. Siamo qui per aiutare.
Distinti saluti,
Branislav, Casinò.guru
Corsi formativi professionali gratuiti per i lavoratori dei casinò online, orientati verso le buone pratiche del settore, per migliorare l'esperienza di gioco e favorire un approccio onesto verso il gioco d'azzardo.
Un'iniziativa che abbiamo lanciato con l'obiettivo di creare un sistema globale di auto-esclusione, che permetta ai giocatori più vulnerabili di bloccare il proprio accesso a tutte le possibilità di gioco d'azzardo online.
Una piattaforma creata per mostrare tutti i nostri sforzi nel concretizzare l'idea di un'industria del gioco d'azzardo online più sicura e trasparente.
Un progetto ambizioso che ha l'obiettivo di celebrare le più grandi e responsabili aziende nel settore iGaming e dar loro il riconoscimento che meritano.
