Il giocatore greco ha tentato tre ritiri, tutti annullati senza motivo. Nonostante le rassicurazioni del servizio clienti che il problema era stato risolto e che gli sarebbe stata data la priorità, dopo 4 giorni non aveva ricevuto i fondi. Abbiamo richiesto ulteriori informazioni al giocatore ma non abbiamo ricevuto risposta. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di collaborazione da parte del giocatore.
Ho richiesto un prelievo 3 volte e ogni volta è stato annullato senza fornire una motivazione. Ho provato tre diversi metodi suggeritimi. Ho contattato il servizio clienti e mi hanno informato che il casinò aveva un problema e che i prelievi non venivano elaborati. Mi hanno consigliato di avviare un nuovo prelievo e mi hanno assicurato che il problema era risolto e che mi avrebbero dato la priorità a causa del disagio. Sono passati 4 giorni da allora e non ho ancora ricevuto i miei fondi.
Ciao Jjzaf,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo e mi dispiace davvero per il tuo problema con RTbet Casino. Per favore permettetemi di farvi qualche altra domanda prima di andare avanti.
Potresti indicarmi se il tuo account è già verificato e, se sì, da quando esattamente? Hai accumulato le tue vincite con soldi veri o hai utilizzato un bonus? Quando è stata l'ultima volta che hai parlato con il casinò e di cosa si trattava?
In attesa della vostra risposta.
Saluti,
Nick
Non era necessaria alcuna identificazione come diceva la pagina. Dopo 4 giorni e messaggi giornalieri si sono sbarazzati di me
Ciao Jjzaf,
Tieni presente che l'elaborazione di qualsiasi prelievo può richiedere fino a 14 giorni. C'è qualche pagamento attualmente in sospeso?
Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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