Il giocatore dalla Germania riferisce di aver perso 22.994,99 € al Casino RTbet, nonostante abbia giocato e vinto nei tornei. Sostiene che il casinò non ha accreditato alcuna vincita sul suo conto di gioco.
Finora ho perso 22.994,99 € su Casino RTbet. Non mi hanno dato alcun risarcimento. Ho giocato e vinto molti tornei ma non hanno inviato alcun denaro sul mio conto di gioco. E non ho vinto soldi con loro, ho solo perso. Mi hanno imbrogliato!!!!!! Per favore aiutatemi a riavere indietro un po' di soldi. Questo Casino RTbet è davvero pessimo e non è giusto!!!!!!
Caro maherhein1992,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema. Tuttavia, voglio informarti che non possiamo creare un caso basandoci esclusivamente su ciò che stai descrivendo. A volte potresti essere fortunato e a volte no; è così che funzionano i casinò e i giochi da casinò. Ti consiglio di leggere il nostro articolo sul Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se hai altre informazioni a supporto della mia tesi, come ad esempio la tua cronologia completa di gioco, per favore inoltramele.
Permettetemi di farvi alcune domande per comprendere appieno la situazione:
Distinti saluti,
Tomas
Ciao, queste sono le foto. Ho anche vinto soldi in un gioco ma all'improvviso i soldi sono spariti. Il gioco si chiama Luchy Pharahon. Ora cosa dovrei fare? Voglio solo restituirti un po' di soldi e ovviamente voglio continuare a giocare. Gioco in molti casinò e ho anche perso un sacco di soldi ma non come con te. Cordiali saluti, Maher ****
Grazie per la risposta.
Hai contattato l'assistenza del casinò in passato per le vincite mancanti dai tornei di gioco? Che risposta hai ricevuto?
Si prega di inoltrare la vostra interazione con il supporto del casinò in merito al problema al mio indirizzo email tomas@casino.guru
Sì, ho scritto loro. Mi hanno detto che avrei ricevuto il mio bonus lunedì. Ma sfortunatamente non ho ricevuto niente!
Grazie per la tua email.
Si prega di notare che abbiamo bisogno di una prova che hai contattato il casinò in merito al problema specificato nel thread di reclamo. Forniscici gentilmente i registri della tua interazione con il casinò alla mia e-mail all'indirizzo tomas@casino.guru per la revisione.
Ciao, sto scrivendo a Casino RTbet in questo momento, ti mostrerò più tardi cosa mi hai scritto
Ho fatto un video. Ma non so come inviartelo. Hai WhatsApp?
Caro maherhein1992,
senza alcuna prova, non possiamo obbligare il casinò a prendere alcuna azione. Vi prego di inoltrarmi qualsiasi conversazione in cui si parli delle vostre vincite dai tornei, altrimenti il reclamo verrà chiuso. Mi scuso per l'inconveniente.
La mia email è tomas@casino.guru
Ciao, ho scritto al casinò. Mi hanno detto che RTbet Casino mi pagherà. Grazie per il vostro supporto.