Il giocatore dalla Germania ha dichiarato di aver perso 22.994,99 € al Casino RTbet, nonostante avesse giocato e vinto nei tornei. Ha affermato che il casinò non aveva accreditato alcuna vincita sul suo conto di gioco. Il Complaints Team lo ha informato che senza prove di comunicazione con il casinò in merito alle sue vincite, non potevano costringerlo ad alcuna azione. Alla fine, ha ricevuto 250 super giri gratuiti dal casinò, ma non è stato in grado di utilizzarli a causa di circostanze personali, portando alla chiusura del reclamo senza risoluzione.
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