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RTbet Casino - Il giocatore non ha ancora incassato le vincite.

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Importo:: 1.350 €

RTbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 01/09/2024 | Caso chiuso : 22/09/2024
Caso chiuso Il nostro verdetto

Il giocatore ha smesso di rispondere

RIFIUTATO

Riepilogo del caso

2 mesi fa
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Il giocatore dalla Germania stava aspettando un prelievo da meno di due settimane. Sfortunatamente, il suo pagamento non era ancora stato ricevuto. Il Complaints Team aveva esteso il periodo di richiesta per consentire ulteriori comunicazioni, ma a causa della mancanza di risposta da parte del giocatore, il reclamo era stato respinto. Di conseguenza, non è stato possibile condurre ulteriori indagini sulla questione.

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Pubblico
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2 mesi fa
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I primi 2 prelievi sono stati annullati da RT a causa di problemi tecnici. Aspetto 2 settimane per queste informazioni. Ora aspetto di nuovo 6 giorni per i miei prelievi. Puoi aiutarmi?

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Pubblico
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2 mesi fa
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Gentile Torcida1234,

grazie per aver inviato il tuo reclamo. Ci dispiace per il problema che hai riscontrato con il prelievo e comprendiamo la tua preoccupazione. Tuttavia, tieni presente che, di norma, l'elaborazione di una richiesta di prelievo richiede qualche giorno, o persino qualche settimana, per essere completata. Questo significa che può trascorrere un po' di tempo prima che il denaro appaia sul tuo conto. Questo ritardo può essere causato da una procedura KYC non completata o da un elevato numero di richieste di prelievo.
Ecco perché consigliamo ai giocatori di avere pazienza, collaborare con il casinò e attendere almeno 14 giorni dopo la richiesta, prima di presentare un reclamo.

Se il tuo account è stato verificato, la tua cronologia di gioco è stata controllata e la tua richiesta di prelievo è stata approvata dal casinò, ma non hai incassato le tue vincite dopo 14 giorni dalla richiesta di prelievo, allora interverremo e faremo del nostro meglio per aiutarti.
Ti ringraziamo già da adesso per la tua pazienza e collaborazione.

Un cordiale saluto,
Centro risoluzione reclami
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2 mesi fa
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Ciao Torcida1234,

hai ricevuto il denaro da parte del casinò?
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2 mesi fa
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Ciao Torcida1234,

stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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Pubblico
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2 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.

Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.

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