HomeReclamiRTbet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

RTbet Casino - Il ritiro del giocatore è ritardato a causa di problemi di verifica.

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Importo:: 173 €

RTbet Casino
Indice di sicurezza:Molto alto
Inviato: 15/12/2024
Caso aperto Stato attuale

In attesa della risposta del giocatore

6d 17h 17m 22s

Riepilogo del caso

6 ore fa
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Il giocatore dalla Spagna ha problemi con la verifica dell'account, che gli impedisce di prelevare i suoi fondi, causando ritardi di diversi giorni. A differenza delle esperienze con altri siti, dove i prelievi vengono elaborati entro 24 ore, questo casinò non ha risolto il suo problema.

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Pubblico
Pubblico
3 giorni fa
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Non mi lascia verificare e, come è successo con altri siti, non mi ha permesso di prelevare i miei soldi per diversi giorni! Con altri siti, una volta che ho pubblicato qui, il prelievo è stato elaborato entro 24 ore.

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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Gentile fragaebg8,

Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace per il tuo problema.

Si prega di comprendere che KYC è un processo molto importante ed essenziale, durante il quale il casinò si assicura che il denaro venga inviato al legittimo proprietario. Poiché non hanno il lusso di poter vedere fisicamente tutti i giocatori e controllare i loro documenti e documenti, questo è l'unico modo in cui gli stabilimenti di gioco d'azzardo sono in grado di completare le procedure di verifica. Nessuno dei casinò seri e autorizzati prende alla leggera KYC e potrebbero volerci alcuni giorni lavorativi per completare questo processo approfondito.

  • Potresti cortesemente indicarmi quali documenti hai già fornito e quando esattamente hai inviato l'ultimo?
  • Hai fornito tutti i documenti richiesti il prima possibile e nel formato corretto?

Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie in anticipo per la tua risposta.

Distinti saluti,

Cristina


A causa del volume crescente di reclami in questo periodo dell'anno, ti chiediamo gentilmente di avere pazienza mentre attendi le nostre risposte. Puntiamo a pubblicare ogni reclamo entro 48 ore dall'invio, ma ci riserviamo fino a 7 giorni per rispondere a eventuali commenti successivi. Inoltre, tieni presente che potrebbe volerci un po' più di tempo prima che il tuo reclamo venga assegnato a un risolutore, poiché al momento gestiamo oltre 900 reclami.

La vostra comprensione è molto apprezzata. Vi auguriamo delle deliziose festività e vi contatteremo il prima possibile.

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Pubblico
Pubblico
2 giorni fa
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Non mi lascia verificare che sia bloccato, non mi dà la possibilità

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Pubblico
Pubblico
6 ore fa
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Grazie mille per la tua risposta, fragaebg8. Hai provato a contattare il casinò in merito a questo problema? Potresti inoltrare tutte le comunicazioni rilevanti tra te e il casinò a kristina.s@casino.guru ? In alternativa, puoi postarlo qui. Grazie in anticipo.

Traduzione automatica:

fragaebg8 ha 6d 17h 17m 22s per rispondere

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