Il giocatore della British Columbia ha dovuto affrontare dei ritardi con la sua richiesta di prelievo di $2250 da RT Bet, che era in sospeso da 14 giorni. Nonostante abbia contattato più volte l'assistenza, ha ricevuto ripetute scuse e nessun ulteriore chiarimento in merito al ritardo. Il Complaints Team ha esteso il periodo di richiesta di 7 giorni per ulteriori informazioni, ma il giocatore non ha risposto. Di conseguenza, il reclamo è stato respinto per mancanza di comunicazione.
RTbet Casino - La richiesta di prelievo del giocatore è ritardata.
Chiuso
Il nostro verdetto
Il giocatore ha smesso di rispondere
Importo:: C$2.250
RTbet Casino
Indice di sicurezza:Molto altoRiepilogo del caso
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Discussione
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11 mesi fa
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RT Bet non ritirerà i miei soldi. Sono passati 14 giorni da quando ho fatto la mia prima richiesta di prelievo. Anche il team di supporto continua a farmi girare intorno. Ho contattato il supporto numerose volte e continuano a dire che verrà fatto il prima possibile. Continuano a scusarsi per il ritardo. L'unica motivazione che danno è che sono in ritardo. Non hanno chiesto la verifica e hanno dichiarato che non ci sono problemi con il mio account. Ho seguito la loro politica in quanto ci vogliono 3 giorni lavorativi per esaminare, approvare ed elaborare i prelievi. Semplicemente non mi pagheranno $ 2250. Ho 3 prelievi in sospeso dal 26 gennaio. NON iscriverti a questa società.
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11 mesi fa
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Caro boucher604,
Grazie mille per aver inviato il tuo reclamo. Mi dispiace sentire della tua esperienza negativa con RTbet Casino.
Permettetemi di farvi alcune domande per capire meglio la situazione.
- In passato hai effettuato prelievi con successo dal casinò?
- Quando è stata l'ultima volta che hai contattato l'assistenza del casinò e di cosa avete parlato?
Spero che saremo in grado di aiutarti a risolvere questo problema il prima possibile. Grazie mille in anticipo per la tua risposta.
Distinti saluti,
Tomas
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11 mesi fa
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No, non ho effettuato alcun prelievo andato a buon fine. Queste sono le mie prime richieste.
Ho avuto una comunicazione con l'assistenza ieri, 10 febbraio, via e-mail e chat dal vivo. Continuano a farmi girare intorno dicendo che riceverò i miei soldi ma non abbiamo una tempistica. Continuano a dire che mi dispiace per il ritardo. Ma non mi danno una tempistica per quando riceverò i soldi. A questo punto sono passati 16 giorni e non l'hanno nemmeno esaminato, figuriamoci approvato ed elaborato.
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10 mesi fa
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Grazie per la risposta.
Il casinò ha elaborato almeno una richiesta di pagamento dal tuo ultimo post? Per favore, fammelo sapere.
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10 mesi fa
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Ciao boucher604,
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
stiamo posticipando la scadenza di 7 giorni. Se non risponderai entro il tempo stabilito o non richiederai ulteriore assistenza, rifiuteremo il reclamo.
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10 mesi fa
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Sfortunatamente, il giocatore non ha risposto ai nostri messaggi e alle nostre domande. Di conseguenza, non siamo in grado di indagare ulteriormente e non abbiamo altra scelta che respingere questo reclamo.
Il giocatore può riaprire questo reclamo in qualsiasi momento.
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